人力资源开发与管理之二培训体系建设.ppt

5.3.1、制定课程大纲 选择培训方法与技巧 1 培训方法种类： 讲授与讲演 小组讨论 演示 阅读 练习 案例分析 角色扮演 现场参观与学习考察 五、培训课程管理 5.3.2、制定课程大纲 选择培训方法与技巧 2 选择培训方法的影响因素： 一、培训目标（知识、技能、态度） 二、培训内容 三、培训讲师（经验、能力） 四、学员（数量、经验、能力水平） 五、培训环境与资源限制（时间、经费） 五、培训课程管理 5.3.3、制定课程大纲 选择培训方法与技巧 3 选用合适培训方法的程序： 陈述培训目标 决定表现类型 考虑学员特点 列出所有合适的培训方法 考虑实际情况 缩减清单，作出决定 五、培训课程管理 5.4、编写课程资料 一、编写课程大纲 二、编写讲师手册 三、编写练习手册 四、编写学员手册 五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式 五、培训课程管理 5.5、试讲与课程评估 一、确定试讲时间和地点 二、确定参加试讲的人员（学员、讲师、专家） 三、按原课程设计的进程进行 四、在每主要单元或科目后收集学员反馈信息 五、在每教学主要阶段结束后收集讲师反馈信息 六、培训课题完全结束后收集全面反馈信息 七、汇总数据，提出改进意见 五、培训课程管理 5.6、课程修订与确认 根据试讲意见修改课程后确定 定期（一至两年）组织讲师修正课程 五、培训课程管理 5.7、培训课程体系的形成和完善 职群培训： 入司、一般员工、骨干员工、基层主管、中层管理者、经营者培训 职种培训： 生产、营销、服务、研发、人力资源、财务、信息、质量等 其它培训： 渠道培训、供应商培训等 五、培训课程管理 5.7.1、重点培训课程：新员工入司培训 一、内容： 1、成为公司人 2、成为岗位人 3、基本职业技能 4、核心职业技能 5、做一个优秀员工与职业生涯规划 二、培训方式与讲师选择 五、培训课程管理 5.7.2、全员培训-成为公司人 1、企业发展史与公司概况 2、企业文化与核心价值观 3、员工守则与规章制度 4、产品与市场介绍 5、企业参观 6、老员工交流等 五、培训课程管理 5.7.3、全员培训-成为岗位人 1、了解岗位环境（职责、工作流程和标准） 2、制定工作目标和工作计划 3、时间管理与工作效率提升 4、工作总结与绩效改善 五、培训课程管理 5.7.4、全员培训-基础职业素质 1、职业道德与职业素养 2、沟通技巧 3、良性人际关系建立 4、商务礼仪 5、公文应用与写作 6、压力与工作冲突处理 7、计算机与网络使用 8、外语 五、培训课程管理 5.7.5、全员培训-核心职业技能 1、顾客为本与客户服务 2、团队合作与团队精神 3、问题解决技巧与改善 4、情绪调整与潜能开发 五、培训课程管理 5.7.6、全员培训-职业生涯规划 职业生涯规划与自我成长 五、培训课程管理 5.7.7、重点课程项目：基础管理技能培训 一、管理者角色 1、规划者 2、管理营运者 3、沟通者 4、团队领袖 5、教练员 6、业务骨干 二、培训方式与讲师选择 五、培训课程管理 5.7.8、管理技能-角色定位 1、认识管理 2、管理者角色定位与职业化塑造 五、培训课程管理 5.7.9、管理技能-管理规划者 1、制定部门业务发展规划 2、职能确定与岗位分工 3、部门业务流程和工作标准修改与确定 4、制定部门业务目标 五、培训课程管理 5.7.10、管理技能-管理营运者 1、以目标管理为中心的管理营运链 2、目标制定技巧 3、工作计划与时间管理 4、工作检查与控制 5、绩效考核与绩效面谈 五、培训课程管理 5.7.11、管理技能-管理沟通者 管理沟通者 1、沟通目标与沟通渠道 2、有效沟通技巧 3、有效会议管理 4、演讲与呈现技巧 五、培训课程管理 5.7.12、管理技能-团队领袖 团队领袖 1、团队成长与团队建设 2、领导风格与领导艺术 3、有效授权 4、员工激励 五、培训课程管理 5.7.13、管理技能-教练员 教练员 1、管理者承担的员工管理责任 2、员工招聘面试技巧 3、员工培训管理 4、问题员工辅导技巧 五、培训课程管理 5.7.14、代理商总经理培训课题 代理商发展方向选择与管理规范化 有效理解上游厂家的