三级教程 第三章 培训与开发.pptVIP

四、培训需求分析模型 （一）循环评估模型 对员工培训需求提供一个连续的反馈，每个循环都从组织整体层面、作业层面、员工个人层面分析。 （二）全面性任务分析模型 通过全面调查，确定理想状况与现实状况的差距，从而进一步决定培训任务。 1、计划阶段。 2、研究阶段。 3、任务和技能目录阶段。4、任务和技能分析阶段。 5、规划设计阶段。 6、执行新培训规划阶段。 （三）绩效差距分析模型 根据对绩效结果与工作标准进行评估分析，进一步决定培训的有关项目。 1、发现问题阶段。 2、预先分析阶段。 3、需求分析阶段。 （四）前瞻性培训需求分析模型 针对企业战略调整和个人在组织中成长发展的需要，进行培训分析。 [注意事项] 第二单元 培训规划的制定 一、培训规划的主要内容 （一）培训项目的确定 （二）培训内容的开发 （三）实施过程的设计 1、合理安排培训进度。 2、合理选择教学方式。 3、全面分析培训环境。 （四）评估手段的选择 1、如何考核培训的成败。 2、如何进行中间效果的评估。 3、如何评估培训结束时受训者的学习效果。 4、如何考察在工作中的运用情况。 （五）培训资源的筹备 （六）培训成本的预算 二、年度培训计划的构成 1、目的。 2、原则。 3、培训需求。 4、培训的目的或目标。 5、培训对象。 6、培训内容。 7、培训时间。 8、培训地点。 9、培训形式和方式。 10、培训教师。 11、培训组织人。 12、考评方式。 13、计划变更或者调整方式。 14、培训费预算。 15、签发人。 一、制定培训规划的步骤和方法（可能出 案例分析题或方案设计题） （一）培训需求分析 （二）工作说明 （三）任务分析 （四）排序 （五）陈述目标 （六）设计测验 （七）制定培训策略 （八）设计培训内容 （九）实验 二、年度培训计划的制定 1、培训部门根据培训需求分析的结果汇总培训意见，根 据重要程度和迫切程度排列，制定初步计划。 2、管理者对培训需求、培训方式（内训或外训）、培训 预算等进行审批。 3、培训部门组织安排内部培训过程，确定培训师和教 材，或联系外派培训工作。 4、后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食 宿、交通等予以落实。 5、培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告 知相关部门和单位。 第三单元 培训组织与实施 培训前对培训师的基本要求如下： 1、做好准备工作。 2、决定如何在学员之间分组。 3、对 “培训者” 指南中提到的材料进行检查， 根据学员的情况进行取舍。 一、培训师的培训与开发 1、授课技巧培训。 2、教学工具的使用培训。 3、教学内容的培训。 4、对教师的教学效果进行评估。 5、教师培训与教学效果评估的意义。 [注意事项] 如何实现培训资源的充分利用 1、让受训者变成培训者。 2、培训时间的开发与利用。 3、培训空间的充分利用。 第四单元 培训效果的评估 一、培训效果信息的种类（模拟简答题） （一）培训及时性信息 （二）培训目的设定合理与否的信息 （三）培训内容设置方面的信息 （四）教材选用与编辑方面的信息 （五）教师选定方面的信息 （六）培训时间选定方面的信息 （七）培训场地选定方面的信息 （八）受训群体选择方面的信息 （九）培训形式选择方面的信息 （十）培训组织与管理方面的信息 二、培训效果信息的收集渠道 1、生产管理或计划部门 2、受训人员 3、管理部门和主管领导 4、培训师 三、培训效果评估的指标 1、认知成果。 ——笔试 2、技能成果。 ——观察法 3、情感成果。 ——调查问卷 4、绩效成果。 ——雇员流动率下降、事故发生率下降、成本降低、产量的提高、产品质量的提升、顾客服务水平的改善等 5、投资回报率。 ——培训的货币收益和培训成本的比较。 一、培训效果信息的收集方法 1、通过资料收集信息。 2、通过观察收集信息。