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企业信息化建设（Part A）  　　　---企业管理视角周泳宏 博士 信息产业部全国信息技术人才培训广东省管理中心 课程内容概要 基于教材的内容 企业信息系统的环境 企业信息系统的几个概念 信息系统的战略规划 企业信息系统的开发方法 企业信息系统的开发过程 几个专题 CIO及其能力培养专题 项目管理专题 ERP专题 教材中讲述的内容 1 、管理信息系统的环境 全球经济一体化 全球化市场 全球化信息网络 全球范围内的知识和技术外溢 组织环境的变革 组织结构扁平化 —— 减少中间层级 组织业务分散化 —— 外包、委托生产 组织结构柔性化 —— 临时性组织 信息化要解决的问题 怎样克服延期问题？ 怎样降低运营成本？ 怎样满足客户期望和产品质量需求？ 怎样改进多工厂和全球运营管理？ 怎样管理和改善生产外包流程？ 怎样缩短新产品投放市场的时间？ 怎样改进业绩的可视性？ ? 信息系统是企业应对环境挑战的解决方案 2 、一些基本概念 1）数据、信息与知识 阶层性 以下的名词，你知道几个？ CIO Chief Information Officer，首席信息官 HRM Human Resource Management，人力资源管理 JIT Just In Time，准时生产方式 SCM Supply Chain Management，供应链管理 TQM Total Quality Management，全面质量管理 CRM Customer Relationship Management，客户关系管理 以下的名词，你知道几个？ CAD / CAM Computer Aided Design / Manufacture ，计算机辅助设计 / 制造 PDM Product Data Management，产品数据管理 PLM Product Lifecycle Management， 产品生命周期管理 BPR Business Process Reengineering， 业务流程重组 BOM Bill Of Material，物料清单 MRP Material Requirements Planning，物料需求计划 MRPII Manufacturing Resource Planning， 制造资源计划 ERP Enterprise Resource Planning，企业资源计划 我们面对的问题，不是信息的匮乏，而是在信息膨胀条件下，如何实现信息的筛选、处理和利用！ 2）系统与管理系统 要素(Elements)、结构(Structure)、功能(Function)、适应性(Adaptability) 3）管理信息系统 管理信息系统（Management Information System，MIS），是一个以人为主导，利用计算机的硬件、软件、网络通信这些设备和其它的办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护以达到企业战略竞优、提高效益和效率的目的，来支持企业的高层决策、中层控制和基层运作的集成化的人机系统。 MIS的功能：数据输入(Input)、传输(Transmission)、存储(Storage)、加工(Processing)、维护(Maintenance)、输出(Output) HIS举例：XX医疗信息系统 硬件平台 服务器平台 存储区域网络结构（SAN），挂接以下设备： 全光纤硬盘存储，采用HP-EVA3000 HIS服务器，双机互备互援，采用HP-DL580 PACS服务器，双机互备互援，采用HP-DL580 磁带库，采用HP-MSL5000 网络平台 内网采用两台华为S6506主交换机互备 外网通过广电光纤与Internet相连 工作站配置 主频2.0以上的联想商用电脑 技术路线 原型法：开发 —— 沟通 —— 二次开发 采用C/S与B/S相结合的体系结构 综合查询：B/S 业务模块：C/S 全面性和一体化：以医疗全过程产生的信息流为主信息流，以临床信息系统为基础，以病人为中心，以优质、高效、低耗为目标，集医院现代管理和医疗质量保证体系为一体 通用性和产品化：实现需求的不断变化 请注意以下问题 首个用户：某三甲级医院，免费使用，长期合作。为什么？ 业务全面 —— 需求识别 品牌效应 —— 市场进入战略 演化法、原型法 —— 系统开发模型 请注意以下问题 某次系统替换的失败。为什么？ 系统替换时候的医院值班人员在培训时逃课 —— 培训的重要性 替换以后， 操作人员不愿意改变工作流程而产生的阻力（例如，打针的流程） —— 业务流程重组（BPR）的重要性 个性化需求无法立即满足 —