第二章_知觉与旅游行为 李雪冬.pptVIP

本章结构 一、感觉与知觉 实验结果 被试者出现情绪紧张、忧郁、记忆力减退、判断能力下降， 甚至各种幻觉、妄想，最后难以忍受，不得不要求停止实验。 实验说明： 丰富的，多变的环境刺激是有机体生存与发展的必要条件。只有通过社会化的接触，大脑更多的接受到外界广泛的刺激，人才能保持正常的精力和智力。因此，丰富的感觉刺激对维持人的生理、心理功能的正常状态是必需的。 第二节 知觉的心理定势 导入：一位公安局长在路边同一位老人在说话，这时过来一个小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“这是我儿子。”请回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？ 这一问题，在100名被试中只有两人答对! 原来：“局长是个女的，吵架的一个是局长的丈夫，即孩子的爸爸；另一个是局长的爸爸，即孩子的外公。” （3）对象的组合度 　　对象各部分组合的接近和相似程度也影响着对对象的辨认。这种组合主要有两种：接近组合和相似组合。 知觉组织性的总结 旅游知觉的对象由旅游刺激物的部分特征或属性构成，但旅游者不把它感知为个别的孤立的部分，而总是把它知觉为一个统一的旅游刺激情境。在旅游过程中，旅游者总是将衣、食、住、行、游、购、娱等活动所涉及的各个方面综合起来进行认识，进而评价此处旅游活动的成败；旅游者总是将旅游景点的所有人文因素和自然因素综合起来对景区进行认识和评价。 也正是由于这种整体性，所以无论是在景区的开发上、旅游路线的设计上，还是从业人员的素质提高上，都要树立整体的观念。 第二节 影响旅游者知觉的因素 二、个体因素 兴趣 需要和动机 期望和体验 个性 社会地位 其他个体因素 罗夏墨渍测验 背景知识 罗夏测验，又称罗夏墨迹投射测验。其基本原理是：人的知觉中可以表现出该人的人格特点，主要是视觉知觉。基于这样的推论，罗夏制作了大量随机形成的墨迹图板，然后让被试报告在图板上看到的东西，由此对被试的心理状态进行评估。 选择（1）的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲倦的状态。 选择（2）或（3）是最普遍的，较具道德感，但是容易流于固执。 回答（4）的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。 选择（5）的人则是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落实。 回答（6）的人和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。 第三节 旅游者的知觉过程 一、接触 接触(exposure)是人们在其感官接收范围内对刺激注意的程度.消费者集中游意某些刺激,甚至竭尽全力忽视某些信息. (一)选择性接触 “智者乐水，仁者乐山” 第三节 旅游者的知觉过程 一、接触 (一)选择性接触 (二)适应性 第三节 旅游者的知觉过程 二、选择性注意（知觉的选择性） 注意(attention)是心理活动对一定对象的指向和集中.所谓指向是指每一瞬间心理活动有选择地朝向一定事物,并且比较长久地保持在所选定的对象性.注意的指向性显示了人的认识活动的选择性.集中是指心理活动离开一切无关的事物深入到所选择的对象中去,并且也是与对象无关的、甚至有碍活动的抑制，从而使选择的对象得到鲜明、清晰、深刻的反映。 指向和集中是彼此紧密联系的。 注意伴随着心理过程而存在，当人们感知什么的时候，也就是在注意什么。既然人们不能感受一切，人们的注意就变得有选择了。 第三节 旅游者的知觉过程 三、理解（知觉的理解性、整体性） 人们对一种外界刺激的解释往往出于自身的需要、态度和兴趣，并且，还出于人们为了对付周围复杂的世界而经济地运用感受力的需要。 对刺激进行分类、概括称为“刻板（stereotyping）”或定型，即对人、行为、物体和事件的认识是根据“陈规旧习”中得出的。通过刻板，人们就可以以有限的信息或暗示为基础，把分了类的外界刺激装进头脑。这种过程大节省了知觉的工作量。但也会出现知觉失真现象。 错觉 （一）错觉的本质和特性 　　1．直接感受性 　　错觉是对认识对象的直接反应，凡是脱离眼前的认识对象，由判断、推理而得出的一切关于对象的认识都不在错觉之列。错觉的直接感受性，也是划分错觉和幻觉的一条介限。幻觉是在没有反映客体直接作用于感觉器官的情况下产生的一种虚幻的知觉。幻觉就是通常所说的“白日做梦”。如安徙生在《卖火柴的小女孩》中，描述这个女孩在又冻又饿的境况下，眼前出现了幻觉。 　　2．主观性 　　错觉是客观对象在人脑中的一种反映，既具有客观性的一面，也具有主观性。错觉的主观性是它别于假象的一个重要特征。假象是客观的，是从事物本身发展中产生出来的，是事物固有的，是客观世界的组成部分。假象不具有主观性。 　　3．表面性 　　错觉是对客观事物表面现象或外部联系的反映。 　　4．不正