电子商务课件第五讲电子商务物流管理.pptVIP

* 湖北汽车工业学院 * 湖北汽车工业学院 * 湖北汽车工业学院 * 湖北汽车工业学院 湖北汽车工业学院 第五章 电子商务物流管理 * 湖北汽车工业学院 * 湖北汽车工业学院 引言：没有物流的电子商务 *网络游戏的魅力 *中国vs日本、韩国 *2006年市场规模为65.4亿，游戏产业为相关行业带来的直接收入达333.2亿元，是网络游戏市场规模的5.1倍。其中为电信行业带来直接收入210.5亿元，为IT行业带来的直接收入达83.3亿元，为出版和媒体行业带来直接收入39.4亿元。 2010年预计达到163.88亿 * 湖北汽车工业学院 第一节 概述 物流的定义 物流：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动 电子商务物流管理：研究最小费用下、配合电子商务的信息传递、将物质资料从供给地向需要地转移、满足客户需要的活动。 * 湖北汽车工业学院 运输：选择运输方式、实现低成本运输 储存：堆存、保管、保养、维护 包装：生产中包装、出厂包装、换装 装卸 流通加工：辅助加工 配送：配货送货 信息管理: 例子血站血液标识将全部采用条形码 米袋子菜篮子中的新科技 第一节 概述 * 湖北汽车工业学院 第一节 概述 物流的地位 据市场报报道：“一个百分点等于178亿元”，这个等式是现代物流领域蕴含巨大经济潜能的生动写照。2005年，全国社会物流总费用为33860亿元 ，约占GDP的18.6%。而发展现代物流则是降低流通费用最有效的途径。 全球物流活动成本占GDP的比例的平均值：12％，美国－－10.5％ 新趋势：物流成为企业市场营销活动的一个重要环节。例子 * 湖北汽车工业学院 第一节 概述 惠普的金牌服务 高端PC服务器：38个主要城市24*7*4 中档PC服务器：38个主要城市8*5*4 PC机：43个城市次日修复 笔记本电脑：4城市一小时立等可取 中档激光打印机：次日上门修复 * 湖北汽车工业学院 第一节 概述 打造纯金服务品质所必须的物流网络能力 全国大中城市必须具备有效计划和使用本地备件库的能力 全国大中城市必须具有1至2小时的同城快递能力 全国备件必须具备今日申请、次日上午送达的能力 物流计划部门必须具备快速有效的特定用户群备件计划调拨能力 实施办法 惠普中心库房——物流分拨中心——第三方授权库房 物流合作伙伴——EMS、DHL 在有效的计划支持下，可以做到价值8000美元的商品，其支持成本为35美元 * 湖北汽车工业学院 第一节 概述 物流种类 供应物流 企业生产物流 生产周期内的物流活动 销售物流 逆向物流（企业废弃物物流) 企业生产过程中排放的废弃物的运输、装卸、处理等的物流活动 * 湖北汽车工业学院 物流管理的发展历程 职能管理 物流工作由企业职能部门完成 内部一体化 MRP、ERP概念的盛行：利用新兴的IT帮助企业准确地识别企业在生产过程中对物料的需求与控制要素，通过确保各个环节的均衡生产而最大限度地节省成本。 外部一体化 企业专注于发展自己的核心能力，而将更多的业务外包，其中物流就是最先、也是最经常外包的业务。 第一节 概述 * 湖北汽车工业学院 第二节 电子商务物流实现模式 1.自营物流 定义：指企业借助于自身物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自行组织的物流活动。 优势：掌握控制权，降低交易成本，避免商业秘密泄露，提高企业品牌价值，增加利润来源 不足：成本增加，由于业务分散物流专业化程度有待提高，难以形成规模效应 例子：卓越亚马逊，京东商城，凡客诚品，红孩子，新蛋中国 * 湖北汽车工业学院 第二节 电子商务物流实现模式 2.物流外包（第三方物流 3PL） 定义：以签订合同的方式在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业就物流公司来完成。 优势：（1）可以使电子商务企业集中力量于自己的核心能力，取得更大的竞争优势，且利于企业的柔性化。 （2） 电子商务企业可以获得较低的物流运作成本。 （3）实施物流外包能改进客户服务，加速销售。 （4）分散风险 * 湖北汽车工业学院 潜在风险：（1）信息共享会带来信息安全问题。 （2）难以对物流供应商进行监督和控制。 （3）物流外包可能会降低客户的满意度。 (4)外包依赖控制程度。 * 湖北汽车工业学院 电子商务物流模式选择 物流形式 优势 劣势 自营物流 物流配送可控制性强，不必受制于人； 服务内容灵活性更强，更易推进各种新型服务； 具有品牌宣传、二次营销的作用； COD（货到付款）实时回款 成本高； 覆盖网络的扩张速度有限； 物流业务的专业化程度需要花时间积累 物流外包 成本低；