别墅物业服务标准（文档2篇）.doc

别墅物业服务标准（文档2篇） 以下是网友分享的关于别墅物业服务标准的资料2篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。 第一篇 物业服务 紫薇物业有一支爱岗敬业、用于拼搏的员工队伍，我们将秉承“亲情服务，人文关怀”的服务理念，为紫薇提供给业主。 紫薇24小时值班，实行固定岗和机动巡逻相结合的封闭式小区安全管理模式，并辅以可靠的周界红外线报警系统和电子摄象监控系统，以保证业主和住户对安全防范的基本要求。物业服务分为：常规性公共服务、委托性特约服务、经营性多种服务。 为了让您和家人生活在和谐的社区；为了所有业主的房产保值、增值，希望您积极配合物业工作，按照《物权法》、《物业管理条例》、《永和坊临时管理规约》、《永和坊装修守则》等遵守以下规定： 1、业主对其购买的物业拥有/占有/使用/收益/处理等权利（如：房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承）必须按国家法规执行，但土地所有全能仍属于国家。花园属于业主专有部位之外的业主共有部位，业主有使用权，不拥有所有权。 2、业主不可作出任何结构及外观（如：窗户、露台、外墙等）的更改，以维护别墅房屋的外观整齐、美观。别墅屋面不得放置太阳能热水器等任何物品。不可侵占公共空间，擅作它用（如搭室外车库、工具房及堆物等）。花园围墙不得更改外观，业主生活私密性可通过生态绿植进行围挡。 3、业主进行装修、维修等工程，以不妨碍物业结构、公共设施及他人为准则。根据《紫薇 4、凡擅自改变别墅结构、用途、外貌或扩建、拆建者，物业管理处除要求壇改者立即停止并自费恢复原貌外，同时保留报告政府有关部门及要求赔款/罚款的权利。 5、别墅房屋内严禁存放有任何违禁、易燃、易爆及有毒物品。 6、已确定户式中央空调机室外机座的位置，除得到管理处批准外，不得在其它任何位置安装空调室机外。 7、业主有责任保护物业内的公共设施，如排水管线、照明灯具、装饰、电力管线及弱点系统等不受人为损坏。 8、安排保安人员在大门岗、监控机房等岗位值勤。保安岗位24小时值班及巡逻以保持物业的安全。希望访客能遵守以下程序： a) 进入园区前，请主动于协防门岗处登记。 b) 保安人员有权要求出入物业人士出示身份证明。 c) 如有特殊需要经常进出工作的人士，可向管理处办理临时出入证。 9、除业主车辆外小区其它车辆大门岗协防按访客登记要求登记，请业主的访客客人给予配合，须遵守小区停车管理制度，服从协防人员的指挥管理，按指定位置停放。 为避免事故的发生，请业主配合物业做好以下消安防等预防管理工作： 1、 灾害预防 a) 请勿在园区内燃放烟花（除政府规定时间）、爆竹或焚烧纸张、文件和祭品等。监管孩童切勿玩火。 b) 要爱护消防设备，保持公共通道畅通。 c) 经常检查电器和煤气燃具，发现异常及时维修或更换。 2、应急程序 紧急事故可能随时发生，管理处已为处置紧急情况作好各种准备，将尽量减少生命及财产的损失。以下所提供的资料，是特别为协助业户预防和处理紧急事故而设立的紧急电话号码： 火警： 119 匪警： 110 医院救护： 120 电话故障：10000 天然气抢修：96777 监控中心可否与业主家直接联系 3、钥匙遗失, 请立即把门锁更换。 4、发现火警时： a ） 通知（即告物业消防监控中心并拨打“119”电话报警）： b ） 抑制（在安全情况下，紧闭失火现场的门窗、切断电源总阀、关闭煤气开关和封闭不密实部位，避免烟物侵入，火势漫延）； c ） 逃生（通过最安全的途径离开火警现场）； 5、地震 a) 保持镇定，切勿离开处身地方； b) 躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护； c) 远离窗户，玻璃隔板、架或悬挂的物件； d) 地震时不要躲在楼梯底下； e) 准备应付接连更多次的余震。 6、台风预报吹袭前，请采取下列防风措施： a) 关紧所有门窗； b) 疏通阳台下的渠道。 7、水浸遇有可能遭受时： a) 把有可能受损的贵重物品移往较高初或他处； b) 切断受浸部位电器用具的电源； c) 堤防通电的电线； d) 及时通知物业管理处请求协助。 8、人员受伤意外或面对紧急医疗问题时： a) 尝试尽可能获取有关此次损伤的资料； b) 使伤者处于温度及舒服的状态，并加以安慰； c) 拨电话要求急救医疗救护服务； d) 通知管理处详述意外情况等； e) 在任何情况下，应尽量保持镇定。 永和房物业管理处将依照《业主手册》约定之内容的规定，履行全体业主名义制止任何导致其他业主利益受损的侵权行为的职责，并同时有权追诉侵权人的赔偿相关责任。 在完善基础物业管理工作基础上，我们将组织丰富多彩的社区活动，提供多样化特约服务，如代办订奶、送报、烫洗、室内清洁、组织就医送药等，及旅游咨询服务、养花种苗服务、房屋出租出售等经营性服务（这些服务将视小区住户入住需要适时推出，收费标准以正式通告为准