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如何培训及教导下属 目 录 第一部分：认知与概念 第二部分：方法与技巧 第一部分 认知与概念 目 录 什么是培训与教导 培训与教导的重要性 培训与教导应注意的问题 了解下属的行为 塑造下属的行为 培训与教导下属的时机 思 考 公司需要什么样的人 有良好的工作态度和敬业精神的人 能进行团队合作的人 学习能力强、可塑性高的人 稳定性好、配合企业的长远规划的人 专业能力强的人 问 题 什么是培训与教导 就是要使员工的观念、行为能够很好地满足工作的需要，使新员工尽快能进行工作，使老员工能将自己的知识、能力和技能有所提高，能高效率地完成组织和部门目标 带来崭新的观念，树立正确的响导 提升业务技能和技巧 增强团队凝聚力 培训与教导的重要性 是准时完成任务的保证 是质量合格的保证 是维持正常工作秩序的保证 是管理人员提高自身管理能力的需要 是降低工作成本的保证 好的培训将带来丰厚的回报 认知误区 自已做要可靠一点 培训教导浪费时间 教会了徒弟，饿死了师傅 那是人力资源部的事情 用人部门 人力资源部 主管的重要职责 注意的问题 培训别人之前先教育自己 心诚则灵 利用一切可以利用的机会 应循序渐进 因材施教 言传不如身教 教导、考核、发展并重 学习的途径 工作中学习 50% 自我学习 40% 课堂学习 10% 思 考 工作轮换的好处？ 了解下属的行为 部属的需要 ： 需求得不到满足就会产生 找借口辩解 逃避 攻击 形式化 放弃 固执 主管的职责 塑造下属行为的方法 奖励法 惩罚法 自然消退法 奖 励 法 是指员工做出某种我们期望的行为时，我们对他进行相应的奖励，从而鼓励这种行为的持续出现 要点： 让员工事前知道我们的游戏规则 建立一种正面的文化 目标和标准要适当 明确奖励的重点所在 重申我们所期望的行为 惩 罚 法 让员工事前明确什么样的行为会受到惩罚 对我们所不期望的行为，一定要惩罚 惩罚要立即进行 培训与教导下属的时机 以下几种情况前培训非常重要： 事前 新入职 调职 新任务、新技术 授权 重要 错误 培训与教导下属的方法 工作中培训 时间方面 直接 课堂培训 第二部分 方法与技巧 目 录 学习的途径 成人学习的特点 有效的成人培训 学习的效果 正确的学习模式 培训前的准备 培训四步曲 观注学员是否学会 培训与普通教学的区别 培训 对象收到多少东西 成人学习的特性 成人学习的特点 I hear, I forget I see, I remember I do and I understood 有效的成人学习 轻松 快乐 互动 意见被肯定、采纳 得到讲师的充分关注与理解 迷宫大挑战 要求： 一人扮演学生，其它人扮演老师 讲课时老师与学生背对背，相互之间不准偷看 老师轮流上阵，一个老师讲的时候，其它人只能看，不能说 每三分钟换一位老师 看看哪位老师能最快的指导学员走出迷宫？ 培训前的准备 教材、教具的准备 培训场所的准备 讲师的准备 思 考 受欢迎的培训师？ 培训师的准备 培训师的素质要求 熟悉课程的内容 培训师的心理准备 培训师的语言准备 培训导师的素质要求 基本特质 拥有培训方面的专业知识、技巧与能力 为人师表 有亲和力、可以信赖 能够准确地、有条理地组织信息 能够将专业理论与实际工作结合起来 讲究专业形象 有耐心 培训导师应有的态度 自信 镇定 热情 关怀 交流 培训师的准备 培训师的素质要求 熟悉课程的内容 培训师的心理准备 培训师的语言准备 学习的效果 方法 学习效果 讲授 1倍 思考 2倍 分享 3倍 实习 4倍 有效学习循环 体验学习的重点 具体经验(CE)：操作 反思观察(RO