管理技巧之激励员工.pptVIP

雅典咖啡餐饮服务有限公司 干部管理基础培训 干部 管 理 技 巧 激励员工 1、激励的含义 激励——指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程 激励的目的——调动人的积极性和创造性，充分发挥人的主观能动性和人们做事情的意愿 激励就是调动积极性的过程 一项没有得到满足的需要使人感到紧张，而紧张产生满足需要的驱动力，紧张越强，减少紧张的驱动力和努力就越大。 员工的需要得到满足后，紧张和不安就会消除，即激励状态解除 随后产生新的需要，从而导致新的行为，产生新的紧张，这个反复的过程就是激励过程 人的行为由动机产生，动机又以需要为基础，要激发员工的工作动机，就必须了解和满足员工的个人需要 2、激励的个体差异 （链接） 员工的需求不但有明显的个性化差异、多样性和多层次性，而且还是动态的、发展的、变化的 员工的需求主要包括以下方面 选择岗位的需要 增加收入和改善物质生活条件的需要 提高社会地位和受尊重的需要 丰富文化生活，提高生活情趣的需要 学习提高的需要 施展才能的需要 晋升的需要 良好工作环境和氛围的需要 人和人是不同的，对我们重要的对其他人未必重要，例如：并不是所有的人都把钱看得特别重要，然而，许多主管都相信奖金或加锌的机会会使所有人工作得更努力。 如果你想成功的激励他人，那就必须接受和理解个体差异。 3、激励的公平理论 员工不仅关心他们通过努力获取的绝对报酬，而且还关心自己获得的报酬与他人报酬之间的比较关系以及自己现在的工作付出和所得与自己过去的工作付出和所得的比较关系 员工的动机或工作积极性在很大程度上不仅受到绝对报酬的影响，也受其相对报酬的影响 该理论可以解释为什么当员工觉察到他们的待遇偏低（人们总擅长将待遇偏高合理化）就会降低工作的努力程度、破坏制度、逃避工作甚至辞职※ 4、激励的期望理论 期望理论认为在下述情况下员工才会受到激励并发挥出最大的能力： 员工相信努力能带来良好的绩效评估；良好的绩效评估能带来奖金、加薪或升迁等奖励；这些奖励能够实现员工的个人目标※ 如果管理者想最大限度地激励员工，就需要从员工的角度来回答以下问题： 如果我付出了最大的努力，能在绩效评估中得到承认吗？ ※ 如果我得到良好的绩效评估，是否会得到公司的奖励？ ※ 如果我能够得到奖励，它对我的吸引力大吗？ ※ 5、激励的法则 没有到处都适用的激励法则，但我们可以从已知的激励知识中提炼出以下的建议法则： ⑴、承认个体差异 员工的需求并不是一致的，作为管理者，你的职责就是学会发现每位员工的主导需求是什么？ ※ ⑵、量才用人 事实证明，才能与职务相称可以起到激励作用，应该将员工安置到最适合发挥其才能和符合其爱好的岗位上去。 ※ ⑶、设定具有挑战性的目标 具有挑战性的目标能够成为激励的源泉，人们接受承诺设置一系列特点和有难度的目标，就会努力工作并达到目标。 ※ ⑷、鼓励参与 让员工参与对他们有影响的决策已经被证明能够起到激励作用，但由于员工个性差异，有些员工宁愿放弃参与决策的权利，因此要留意员工的偏好。 ※ ⑸、个性化的奖励 管理者应该运用已掌握的个体差异知识，把所能支配的奖励按个性化要求分配给员工※ ⑹、奖励与绩效挂钩 无论是公平理论还是期望理论都认为，根据绩效进行奖励能使激励的效果最大化※ ⑺、检查公平性 应该让每个员工感受到他们的投入和获得的回报或产出是公平的。简单来说，经验、能力、付出的努力以及其他相关投入应该能够解释报酬、职务以及其他相关产出的差异※ ⑻、不要忽视金钱的重要性 以绩效为基础的加薪、记件工资制及其他报酬激励，对调动员工的积极性来说是非常重要的※ ⑼、奖惩适度 奖惩不适度会影响激励的效果，奖励过轻则起不到激励的效果，或让员工觉得不被重视，惩罚过重会让员工失去对公司的认同甚至产生怠工或破坏的情绪，惩罚过轻又会让员工轻视错误的严重性 ⑽、奖励正确的事 如果我们奖励错误的事情，错误的事情就会经常发生，道理虽然简单，但容易被管理者忽略※ 6、激励的方法 ⑴、环境气氛激励※ ⑵、荣誉激励 每个员工都有一种很强的荣誉感，当获得某种荣誉时，可以迸发出强大能量。赞许也是一种荣誉。 ⑶、物质奖励 通过满足个人的物质需求来调动个人完成组织任务、实现组织目标的积极性和主动性 ⑷、情感投资激励 主要是对员工家庭、生活、个人情况的关心和解决，使员工对公司、管理者产生感情 ⑸、绩效激励 让员工清楚管理者对他工作的评估 ⑹、理想激励 管理者应该了解员工的理想，并努力将公司的目标与员工的理想结合起来，实现企业和员工的共同发展 ⑺、榜样激励 具体的、形象的榜样具有很大的力量，可以激励员工