企业级营销实务1营销行话.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4Ps 4Cs 　　　4Rs 产品（Product） 价格（Price） 地点（Place） 促销（Promotion） 顾客问题解决（Customer solution) 成本（Costs） 便利（Convenience） 传播（Communication） 关联（Relevance） 反应（Reaction） 互动（Relationship） 回报（Return） * 思考： 市场营销的微观环境包含哪些内容？ 市场营销的宏观环境包含哪些内容？ 科技环境对企业营销的影响表现在哪些方面？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （一）旧市场营销观念 1.生产观念。以生产为中心，生产什么产品就销售什么产品。 企业的中心任务：加强生产管理，努力提高生产效率，增加产量，降低成本，以物美价廉的产品提供提供给生产，获取利润。 2.产品观念。企业只要有高质量、性能好、有特色的产品就有顾客，就有市场，而无需推销。 好酒不怕巷子深 美国胜家缝纫机，20世纪30年代出品，80年代仍然是“黑、大、粗”，日本－可提醒；英国－可音乐；瑞典可根据布质、厚度调整走线的疏密。 中心任务：努力提高产品质量，创特色、优质产品。 * （二）新市场营销观念 1.市场营销观念。以消费者的需求为中心，采取综合整体的营销手段，在消费者需求的满足的基础上获得企业的利润。 中心任务：搞好市场调研，通过产品开发、市场开发满足消费者需求。 * 讨论： 1·市场营销在我们生活的身边应用的广泛性与普遍性。 2·正确区别新旧营销观念。 课后作业： 查找与市场营销有关的书籍资料以进一步了解。 * 导入新课 在市场经济日益发展和市场竞争日益激烈的今天， 市场营销已成为企业最基本的职能，在企业全部生产经营活动中占据极其重要的地位。正确运用它所提出的原理、方法和技巧，可以使企业实现以最小的人力、物力、财力，获取最大的经济和社会效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。 * 扩充材料：案例 一家鞋厂派一业务人员到非洲某国去考察市场，第一个业务回来说那个国家没有市场，因为那里的人都不穿鞋子。第二个业务回来却说那里的市场很大，因为每个人还都没有鞋子穿呢？这就是两个人在对同样以产品进行考察时产生的两种完全不同的市场营销观念。 [思考] 通过阅读上面的材料，对市场营销的各种观念是否有更新的感受和认识，结合自己的感受及认识谈一谈你对市场营销的理解。 你也许会有疑问和启发，今天也就让我们带着这些疑问与好奇来进行我们的新课程。 * 第一讲：营销行话 学习目标 ◆明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。 ◆领会和理解与市场营销相关的一系列基本行话。 * 本讲要点: 市场与市场营销的概念 营销与推销的区别 市场营销中宏观环境与微观环境的含义 营销战略与营销策略 * 第一节　市场和市场营销 一、市场及其相关概念 二、市场分类 三、市场营销的含义 四、市场营销的相关概念 * 一、 市场及其相关概念［1］ 市场 商品交换场所 交换及其运行规律 揭示经济实质 买方 现实与潜在顾客 习惯 经济学家 营销学家 经营者 管理学家 * 1.从经济学角度 市场是由供求双方组成的，市场的形成具备三个条件：存在可供交换的产品；存在欲出售商品的卖主和具有购买力、购买欲望的买主；具有买卖双方能够接受的交易价格及条件。 2.从市场营销角度 市场是某类商品需求的总和（现实购买者和潜在购买者需求的总和）。 只包括需求，不包括供给。 市场＝人口+购买力+购买欲望 * 市场及其相关概念［2］ 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。 * 市场分类［3］ 消费者市场和组织市场 1、消费者市场——是由为了满足生活消费而购买产品和服务的个人和家庭构成的市场。又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，它是市场体系的基础，是起决定作用的市场。 2、组织市场——是以组织为购买单位的购买者所构成的市场，目的是为了生产、销