09年11月房务部工作总结.pptVIP

房务部工作总结 2009年11月 收入分析（住客率及平均房价分析） 收入分析（住客率及平均房价分析） 收入分析（客人类别分析） 收入分析（预订实际抵店情况分析） 收入分析（客人地理分析） 收入分析（客人地理分析） 收入分析（平均房价收入贡献率分析） 收入分析（人均其他消费贡献率分析） 收入分析（韩国市场分析） 前厅各区域收入分析（前台WALK IN） 前厅各区域收入分析（前台WALK IN） 前厅各区域收入分析（前台WALK IN） 前厅各区域收入分析（精品店） 前厅各区域收入分析（精品店进代销比例） 前厅各区域收入分析（精品店） 前厅各区域收入分析（礼宾车辆） 前厅各区域收入分析（礼宾车辆） 前厅各区域收入分析（商务中心） 前厅各区域收入分析（商务中心） 前厅各区域收入分析（客房话费） 前厅各区域收入分析（客房话费） 前厅各区域收入分析（其他收入） 前厅各区域收入分析（旅行社反佣） 客房各区域收入分析 客房各区域收入分析（小酒吧销售明细） 客房各区域收入分析（小酒吧进销） 客房各区域收入分析（小酒吧进销） 客房各区域收入分析（代销品） 客房各区域收入分析（代销品） 费用分析 费用分析 费用分析 费用分析（内线电话费用） 费用分析（客房布草洗涤费用） 费用分析（客用品费用） 客房洗衣分析 部门完成工作 部门完成工作 部门工作发现的问题 部门工作发现的问题 部门工作发现的问题 部门自检情况--前厅部 部门自检情况--前厅部 部门自检情况—客房部 十一月份工作完成情况 十二月份工作计划 121.04% 完成比例 9300 09年11月计划 11257 09年11月实际完成 代销品 代销品收入11257元，计划9300元，完成计划的121.04%。 代销品收入全年走势图 客房部 工资费用为40449.08元，占到客房收入的2.50%；预算指标为37150元。 布草费用为5368.77元，占收入比例的0.33%，预算指标为14259元， 未超出预算 。 客用品费用为28285.33元，实际费用占到客房收入的1.75%，预算指标 为29740，未超出预算，平均每个房晚的客用品成本为7.70元，预算为 7.30元，超出预算指标0.40元。 清洁用品费用为756元，占客房收入的0.05%。预算指标为611元， 超出预算指标145元。 洗涤费用为7947.36元，占客房收入的0.49%，预算指标为20940元， 未超出预算指标。平均每个房晚的洗涤成本为2.16元，预算为5.14元。 文具及印刷品费用为567.16元，占客房收入0.04%，预算指标为2037元。 员工洗衣费用为242.28元，预算为850元，未超出预算的部分。 报刊费为1944.33元，预算为2000元。 电话费为937.42元，预算为650元，超出预算287.42元。 迷你吧报损费为242.89元，预算控制在迷你吧收入的10%以下，未超出预算。 办公费为0.00元，预算为200元，未超出预算。 免费赠送为17519.42元，预算为20370元，未超出预算。 其他费用都在控制范围内。汇总整个客房部的营业费用共计为327198.37元， 占到客房收入的20.26%。 前厅部 工资费用为31563.46元，占到客房收入的1.95%， 预算指标为37500元，未超出预算。 办公费用为144.00元，预算指标为500元，未超出预算。 员工洗衣费用为285.42元，预算指标为642元，未超出预算。 电话费为573.42元，预算为800元，未超出预算。 文具及印刷品费为2909元，预算为3500元，未超出预算。 交通费396.50元，预算为600元，未超出预算。 报刊费219.33元，预算为700元，未超出预算。 前厅部营业费用合计为52937.85元，占客房收入的3.28%。 551.01 25.63 140.56 317.26 91.52 51.59 136.68 76.34 418.07 125.66 635.50 09年10月 818.89 23.32 112.38 274.74 100.10 59.51 187.42 79.82 365.13 137.42 346.68 09年11月 销售 公关 财务 采购 行政 总务 康乐 工程 餐饮 客房 前厅 日期 11月份内线电话费共2517.02元，上月为2750.51元，比上月减少了8.49%。 内线话费费用全年走势图 46.92% 2209 4.10 4708 19293.5 2009年10月 57.85% 2