05 零售组织和信息系统1.pptVIP

零售组织和信息系统 零售公司的组织结构（organizational structure)决定了在零售公司中每名雇员应该承担的具体任务，以及公司的权力线与责任线 设计零售组织结构的第一步工作就是确定所要承担的任务 四大类：战略管理、商品管理、商店管理和行政管理（运作） 不同类型的经理负责不同类型的任务： 资深管理人员：战略决策； 商店营运经理：采购商品、管理商店，贯彻执行商店战略计划 商店行政管理人员：制定计划、确定实施步骤、提供有关信息帮助营运经理 零售公司的组织结构需要与公司的零售战略相匹配 如集权式组织结构可降低整体营运成本（国美电器） 总部－负责总体发展规划等各项管理职能； 大区－统一管理区域内的各家分公司、制定未来几年经营目标； 分公司－依照总部制定的各项经营管理制度、政策和指令负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及行政管理； 门店－总部政策的执行单位，直接向顾客提供商品及服务 分散化组织结构人力资源管理成本高，但灵活性大 零售公司组织结构会随着公司的类型和规模的不同而变化 5.２.１小商店的组织结构 公司不同部门的大多数经历和雇员，在分散于整个地区的商店中工作； 分销中心的雇员和精力在地区的一个或两个分销中心工作； 资深经理以及商品、市场营销、人力资源部门的雇员在公司的总部工作 １、商品部 商品部负责采购商店中出售的商品并确保所采购商品的质量、流行性、种类和