知识经济时代的企业档案管理.pptVIP

中国人民大学信息资源管理学院 湘潭大学商学院　徐拥军 管理学原理－导论 知识经济时代的企业档案管理 　 报告人 张斌 管理学博士 中国人民大学信息资源管理学院副院长 美国加州大学（UCLA）高级访问学者 教育部档案学教学指导委员会委员兼秘书长 中国档案学会档案学基础理论委员会委员 国际《知识管理》杂志编委会委员 中国知识管理中心、中国知识管理网专家 一、知识经济时代：知识成为企业的核心资源 “在当今社会里，知识是个人和整个经济的基础资源。土地、劳动和资本——经济学家所说的传统的生产要素——其作用并没有消失，但已经退居次要地位。” ——德鲁克 1980年，美国著名未来学家阿尔温·托夫勒（Alvin Toffler）在《第三次浪潮》中提出，人类继农业革命（“第一次浪潮”）、工业革命（“第二次浪潮”）之后正在掀起“第三次浪潮”，产生了一种新的经济形态——“后工业经济”。 1982年，美国著名未来学家约翰·奈斯比特（John Naisbitt）在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》中预测，未来社会将是“信息经济”时代。 1993年，德鲁克在《后资本主义社会》一书中系统论述了“知识社会”的概念。他指出，由于知识意义的根本变化，知识已经成为生产过程中的一个关键资源，而不是一般意义上的一种资源。知识已经成为生产力、竞争力和经济成就的关键。 1996年，世界经济合作与发展组织发表了《以知识为基础的经济》的年度报告，指出：人类社会在经历了农业经济、工业经济之后，现已迈入知识经济时代。1998年5月4日，江泽民同志在北京大学百年庆典上指出：“当今世界，科学技术突飞猛进，知识经济已见端倪，国力竞争日趋激烈。”同年5月11日，胡锦涛同志在北京高新技术产业国际周参观展览时也提出“大力发展知识经济”。 知识经济不同于农业经济和工业经济，是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。 “事实上，知识是今天惟一有意义的资源。” ——彼得·德鲁克 二、知识管理成为企业获取和保持竞争优势的重要选择 美国德尔集团创始人之一卡尔·弗拉保罗认为，知识管理是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为组织实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。 随着经济全球一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展，知识管理越来越成为众多企业适应知识经济时代要求的一种获取和保持竞争优势的重要选择。 案例一 1、 以前自己撰写过或见过别人整理的一份非常有价值的报告和资料，在需要的时候却找不到了； 2、 随着一位关键职员的离职或休假，项目受到影响甚至被迫中断，同时也失去了非常宝贵的实践经验； 3、 新职员加入某项目组，因没有相关背景资料而很难上手，也不能充分借鉴前人的经验和智慧； 4、 在工作过程中，需要向具有某种专长的专家咨询，却不知谁有这样的专长。 案例二 比尔·盖茨在《未来时速》中也提到一个类似的例子：数年前，微软公司在雷德蒙园区现存大楼的蓝图不见了，而这些蓝图是制作下一阶段建筑工作的背景。于是有关人员打电话找刚退休的原微软房地产和设施部的主任，他让大家去找一个电工，果然蓝图在这个电工那里。事实上，这个电工是世界上惟一拥有微软所有建筑平面图的人。 案例三 一些企业将过去的产品开发档案编辑成“学习型历史文献”，从中发掘过去的经验和教训，发现成功与失败背后的逻辑，并将其内在的思想应用到自己的创造活动，用于新产品的科研，取得了显著的效果。如波音公司在其737和747飞机项目受挫后，就要求开发人员从失败中获得教训。于是，开发人员利用档案，对737到747的开发过程进行了对比，从中得出许多有价值的结论，并利用这些结论进行757和767飞机的开发。由于有这些历史经验的指导，他们创造了波音公司历史上最成功、无差错的开发记录。 案例四 英国知识管理大师安妮·布鲁金在《企业记忆——知识管理战略》中谈到：“一家提供计算机服务的大公司近年来开发了7个文件管理系统——每一个开发部门都认为他们是第一个开发者。他们还发现他们有51个同一客户的协议版本！许多公司存档的专利被忘记了，得重新制作。一家石油公司的勘测记录被忘记了，一位老雇员的偶然谈话告诉管理部门这一地区的勘探工作在20年前就完成了，这为公司节省了数百万美元。公司依赖长期为其工作的雇员作为它们的‘企业记忆’，可是当这些人离开，连接过去的纽带就被永远割断了。” 三、基于知识管理的企业档案管理 档案是企业的核心知识资源 档案管理是重要的知识管理 用知识管理理念加强对档案的管理和开发利用 （一）档案是企业的核心知识资源 美国Delphi咨询集团的一项调查表明：在组织所获取的知识中，大约46%是以文本和电子