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（课件）北大光华 薪酬与激励 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 纲要 薪酬体系的理论基础 薪酬体系的设计 薪酬体系的管理 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 员工激励理论 激励理论的内容 有效激励系统的要求 公平理论 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 手段-期望理论 努力——绩效——报酬 薪酬是否是一个合适的激励因素决定于努力、绩效和报酬之间的联系 员工的努力应该取得相应的工作绩效 高水平的工作绩效应该得到足够的补偿 只有努力程度与工作绩效之间的联系强度和工作绩效与报酬之间的联系强度都足够大，金钱才能成为一个有效的激励因素 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 有效激励系统的要求 员工相信自己如果努力工作会得到好的工作绩效 好的工作绩效会得到期望中的奖赏 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 激励的复杂性 每个人所期望的事物不同 每个人所期望的事物会变化 即使企业知道一项事物对某人很有激励作用，这种激励作用也只有这个人相信自己努力工作会获得这项奖赏时才起作用 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 维克多·弗隆(Victor Vroom) 只有当人们认为经过努力可以完成任务，而且完成任务可以实现一个对于自己来说非常重要的结果时，激励作用才会发生 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 应用激励理论三要素 工作绩效的定义 提供创造绩效的条件 促进工作绩效 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 工作绩效的定义 目标：使岗位责任更加明确，能够指明员工的努力方向 度量：目标的实现情况必须便于经理人员进行度量 估价：目标的完成程度可以促使员工不断提高工作绩效 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 提供创造绩效的条件 为工作绩效的提升清除障碍 避免设备维护不良 原材料供给及时和质量合格 工作场所设计合理 高效率的工作方法 为工作绩效提升提供手段和充足的资源 提供充分的财力、物力和人力资源 精心确定人选，合理配置人员 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 促进工作绩效 奖励的形式 奖励的数量 奖励的时间 对奖励的喜欢程度 奖励的公平性 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 激励有效性的心理学基础 强化工作动机可以改善工作绩效 给予承认是一个重要的激励因素 有效的激励计划特征 简明 具体 可以实现 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 公平感与满足感 既有区别又有联系 满足感取决于已经获得奖励的数量和仍然希望进一步得到的数量 公平感取决于员工所获得的奖励和他所做出的贡献之比与某一衡量标准相比是高还是低 组织内的其他员工 组织外部员工 自己在不同时期得到的奖励与贡献之比 对自我价值的估价 组织所做出的许诺 公平感标准的选择取决于信息的获得成本与标准和个人的相关程度 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 公平的定义 员工对自己在工作中的投入与自己从工作中得到的结果两者之间的平衡 投入：教育、工作经验、特殊技能、努力程度和花费的时间 结果：薪资、福利、成就感、认同感、工作的挑战性、工作的名声和任何其它形式的报酬 员工要估计自己的收益与投入的比率与别人的收益与投入的比率是否相等 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 感觉对自己的补偿不足的结果 要求提高自己的报酬水平 秘密给付制度，不要彼此讨论报酬多少 减少自己的投入，降低努力程度，辞职 改变自己的参照对象或者理性地认为这种不公平是不重要的 美国一项实验表明，当员工的工资水平被削减15%时，员工在企业中的偷窃行为明显增加。而当工资水平恢复到原来的水平时，员工的偷窃率也恢复到原来的水平。 大多数人都有认为自己受到不公正待遇的倾向 长期被过度补偿的员工处于一种被高度激励的状态 寿命相对比较短 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * 公平理论与薪酬制度 外部公平 内部公平 员工个人公平 员工个人的绩效差异 承担相同工作或者掌握相同的技能的员工的资历差异 好的薪酬系统应该兼顾外部竞争力、内部一致性和员工贡献因素 YiChi ZHANG YiChi ZHANG * YiChi ZHANG 薪酬决定模型 薪酬政策 政策的内容 薪酬政策的目标 外部竞争力 市场定位 市场调查 政策界限 薪酬结构 有效性（绩效驱动、全面 内部一致性 工作分析 工作描述 工作评价 工作结构 质量、客户导向、成本控制） 员工贡献 资历基础 绩效基础 提薪指导 激励计划 公平