客户经理日常管理.pptVIP

客户经理的不同分工 客户经理日常工作分类 1、客户优先排序矩阵是客户管理的基础 2、按照客户特征进行将客户分群体管理 3、客户分层管理：填写客户关系管理表 客户档案资料管理 （一） 客户档案资料管理（二） 建立完整的客户信息数据库 收集优质客户详细信息 (grocery store) 基 本 资 料 特 征 资 料 联 络 资 料 职 业 资 料 财 富 资 料 客户营销管理 财富管理 知识管理 依据不同客层适当的分配销售时间 活动管理将分三大步骤逐步落实 标准化营销过程 长久的客户关系需要苦心经营 国内客户经理绩效考核 国内客户经理激励机制 今天的内容 销售主管的工作项目 建立成功的销售文化 如何培养销售人员 销售主管的特点 销售主管的时间安排 北京理恒 北京理工大学管理与经济学院金融服务机构 * 客户经理分类 客户经理日常工作管理 销售主管的工作管理 外勤客户经理(Hunter) 内勤客户经理 (Farmer) - 负责新客户的引入和营销 负责厅堂内客户引入和营销 负责厅堂外客户引入之后的营销、维护和提升 客户经理 客户经理的不同分工 私人银行顾问 个人理财专员 私人银行客户开发 深度资产配置服务 引导客户使用自动化服务 套餐产品销售服务 简易投资商品 协助客户升级 贵宾理财经理 贵宾客户开发 金融商