才子男装店铺管理流程.ppt

才子店铺管理流程 主讲：梁高辉 第一步骤才子店铺选址分析 一、店铺商圈因素 3.中介调查 二、店铺方位因素 1、道路 2.人流量 3、人流方向 必须注意主要人流方向（如由西向东流动） 注意该条街是否受阳光影响（是否向阳） 人为因素改变人流方向（在店铺门口修建休闲区） 三、店铺内在因素 1、店铺机构 A、水电设施 B、通信设施 C、消防设施 D、安全设施 E、公用设施 3、权利归属 A、产权纠纷 B、合同纠纷 C、债权纠纷 D、债务纠纷 E、友邻纠纷 （商品房销售合同 、产权证 、身份证 、授权人 、代理人 ） 第二步骤 加盟申请 1、加盟申请 A、资金实力 B、操作男装经验 C、有自己的自营网络 D、有健全的机构 E、创新的意识 2、加盟合同签订 3、加盟保证金到位 第三步骤店 铺 装 修 第四步骤双管齐下 2、进货验收 所有商品进货，应检查货品与货单是否相符，先点件数，再点收清楚品项、货品编号、数量，并在货单上签字确认。 新进货品按尺寸逐一摆上货架和仓库。 送货人员和店内收获人员，须当面点清。 进货时间原则以营业低效率时间为好。 二、店员的岗前培训 （销售过程） 1、仪容 给予顾客一个专业、健康及精神奕奕的形象。 保持制服，鞋袜整洁、加上浅淡化妆。 声调自然亲切，说话清晰，表现自信。 2、打招呼 暂时放下手上的工作，给予客人第一时间的照顾，并说：“你好！请随便看”。 微微点头表示诚恳亲切。 身体挺直，身体不要靠着层架 3、介绍货品 给予顾客空间，留意客人需要，随时给予帮助。 保持笑容 让客人清楚公司的产品的优点或特殊性 对客人说引起他好奇心的话，如质料，颜色、剪裁等货品的特点。 提供专业意见，如配搭衣服等。鼓励客人试穿。 4、试穿服务 用手势引领客人到最近的试衣间。 替客人将要试穿的衣服，准备好，礼貌的交到客人手中。 客人从试衣间出来时，可邀请客人到镜子前，并询问其意见。 提供专业意见。 如果客人穿的好看，应说些赞美客人的话。 当客人有问题时，要用正确的资料尽量替客人解答而不要与客人争论。 5、附加推销 鼓励并协助客人陪衬其他款式。 介绍目前公司的优惠政策，鼓励再多买些货品。 要出于自然，不要强迫客人。 6、修改服务 给予修改意见以达到理想修改效果。 了解货品是否可以修改以及可以修改的部位。 确保改衣单据上的资料正确无误。 用客人的姓氏称呼对方。 7、成交/付款 过程要快捷、妥当。 提供产品护理知识。 小心处理款项。 仔细复核货品尺码及件数。 用双手将发票、信用卡或钱交给客人。 将货品折叠好并放入袋内。 提供额外资料，令客人有被重视的感觉。 8、说再见 对购物的顾客说再见及多谢。 鼓励客人再次光临。 请没有购物的顾客下次再来参观。 保持笑容。 The End! * * 区域特征 竞争店 互补店 金融机构 政府机构 文教机构 休闲设施 1.区域特征 租赁要素 租赁期限 租金 位置 面积 合同期限 装修期限 店铺月租 店铺押金 付款方式 支付期限 地理位置 合同位置 建筑面积 使用面积 夹层面积 仓储面积 2.租赁要素 潜在店铺 付款方式 商业环境 租金行情 中介调查 道路 道路组合情况 车位 公交车情况 交通工具 单行道 双行道 多行道 停车位 骑楼 公交车站 公交车线路 汽车 摩托车 其它 辐射人口 消费习惯 年龄比例 夜间人流 假日人流 区域人口 人口数量 性别比例 人群比例类别 日间人流 日常人流 时间类别 日期类别 人流量 门面宽度 店中立柱 招牌位置 室内死角 门面深度 店铺形状 店铺机构 2、配套设施 1、店铺草图拟划,店铺内部空 间尺寸的测量. 2、设计（道具设计、吊顶设 计、橱窗设计、门头设计）。 3、店铺吊顶、地板装修(注意 灯光的亮度）。 4、道具的安装。 一、进货 1、原则 A、根据季节情况 B、依据店铺实际使用面积 C、根据该区域货品的销售情况 D、根据店铺的实际陈列要求