于彩凤2011.5：LHR1-4.pptVIP

国家职业技能鉴定《一级企业人力资源管理师》绩 效 管 理 主讲：于彩凤 邮箱：yucaifeng@ 手机讲解总体系 第一部分 序言 第二部分 标准与考情 第三部分 学习特点 第四部分 讲义精要 第五部分 练习与提示 第一部分 序 言 一、绩效 二、绩效管理 三、绩效战略 一、绩效 （一）概念 一般意义上，绩效指的是活动的结果和效率水平。 在管理实践中，绩效更强调一个工作活动的过程及其结果。 广义绩效：包括组织绩效、群体绩效和员工个人绩效。 组织绩效：包括数量、质量、效率（成本、时限） 员工个人绩效：是其工作的“绩”（工作的结果）“效”（即实现这一结果的效率水平）的复合体。 （二）绩效外延概念的差别 业绩：强调了行为活动的结果。在财务和会计领域使用比较广泛。 实绩：强调了个人所处职位要求的工作任务的完成情况（即结果）。在各类公共组织中较为常见（如公务员考核）。 效绩：企业效绩是指一定经营期间内的企业经营效益和经营业绩。（财政部统计司订） （三）影响绩效的主要因素 绩效=F(技能，激励，环境，机会) （四）绩效类别（开发-管理-战略） 二、绩效管理 （一）概念 广义绩效管理： 即管理学的意义，即企业整体中都包括绩效管理，即围绕提高员工工作绩效，进而改进组织绩效水平的计划、组织、领导、控制工作。 狭义绩效管理：