选用人才与面试技巧.ppt

征选计划 思捷达 目标与价值观： 1、这份工作可能带来那些精神上和物质上的回报？ 2、这份工作将来是否有升迁机会，并且状况如何？ 3、例如： 成为业务主任，经理或负责分公司义务 调任其他部门，如支援服务部门 可以在管理、计划、行销上进步 会加薪但升迁机会不多 4、 客观地归纳，但不要过度承诺 表现因素之四 思捷达 征选计划工作表 思捷达 A、定义工作主要职责： 1、 2、 3、 4、 B、分析表现因素 技术与知识 过去经验表现 1、 1、 2、 2、 3、 3、 工作环境 目标与价值观 1、 1、 2、 2、 3、 3、 C、决定条件 必要（MUSTS） 需要（WANTS） 1、 1、 2、 2、 3、 3、 过滤简历表 思捷达 阅读简历表的注意事项 1、注意空挡：学历、经历是否连贯 2、教育程度 3、经验是否足够 3、稳定度 5、薪资 6、换职趋势 7、经历特性 思捷达 过滤简历表 思捷达 获得素质技能信息 1、主动性： 2、领导能力 3、责任 4、沟通能力 5、自律能力 6、细心 7、团队合作 面试准备 思捷达 目的： （1）准备所要问的问题要完全包含四项表现因素范围 （2）问题的技巧 （3）哪些该问，如何问，不要问哪些问题 说明： （1）从两个方向着手设计问题 A. 四项表现因素 B. 应征者的个性，特性 （2）应征者的个性及特性针对测试应征者是否具成功者的特性： - Aggressive - Quality Senses - Creative - Initiative - Skill - Honest - Enthusiasm - Good potential - Communication Skill - Confidence （3）至少问一个问题考察应征者“will”和“Can”的情况能力和意愿 面试问题准备表 思捷达 目标与价值观 工作环境 经验表现 技巧与知识 注释 问题 表现因素 必要/需要条件 应征者： 符合必要条件项目： 1、 3、 2、 4、 符合需要条件项目： 1、 3、 2、 4、 注意问题：1、 2、 3、 4、 面试准备 思捷达 安排准备： 1、 提前发出面试通知，安排好日程 2、 找帮助你面试的其它经理，请他安排好时间，以便接下去面试。 3、 面谈时间30-40分钟 4、 如果不适合，尽早结束；如果很难当时打住，介绍公司形象。 5、 面谈时间不能有任何打扰。 6、 注意公司形象，给应征的人留下好的印象。 7、 “谢谢你给我们一个机会与你面谈”。 8、 我们会在10天内通知你。 9、 送到电梯口 面试准备 思捷达 面谈公平原则： 1、征选的条件必须是： （1）与工作有关 （2）符合目标与原则 （3）对所有人一视同仁 （4）正常合法的原则 2、问题必须是： （1）适合所有的应征者 （2）除非必要不问与工作无关的私人问题 如果觉得问题有一点点不妥，不要问 成功面试的特征 思捷达 应聘者感觉放松，并且能够畅所欲言 应聘者了解到工作的真实情况 面试人收集到正确评价应聘人的必要信息 应聘者通过面试对面试人和公司留下良好的印象 应聘者得到足够的信息以便作出是否受聘于公司的决定 面试符合有关法律的规定 面试 思捷达 面谈进行的四个程序： 1、开场 2、收集资料 3、提供信息 4、结束 面试 思捷达 面试进行的四个程序： 1、开场（OPENING) 制造一个好的气氛 自我介绍 说明工作性质 我们如何作决定 征求同意你将作笔记，记下重点 可以找履历表上有趣的话题开始 面试 思捷达 面谈进行的四个程序： 2、收集资料：（GATHERING INFORMATION) 开放式 肯定澄清 细分证实 了解四个表现因素 仔细听 最后征求“还有什么你可以告诉我的吗？ 面试 思捷达 面谈进行的四个程序： 3、提供消息：（GIVING INFORMATION) 说明工作环境 提供什么训练及培训计划 征求是否有任何问题并回答 推销公司形象 面试 思捷达 面谈进行的四个程序： 4、结束： （GLOSING) 下一个步骤的状况，时间 谢谢你给我们这个面谈的机会 是否还有其他的问题 留下自己的联系电话（如果有希望） 送到电梯口 问话技巧 思捷达 问话方式（技巧）分为五种： 1、OPENNING 开放式 2、CLOSING