2组织分析2：非正式组织与组织沟通.pptxVIP

非正式组织及其行为;关系密切的一小伙 　　某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ ; 松下幸之助对于非正式组织有着这样的看法：“经常有人提到‘消除派系’的问题。然而仔细思考一下，我以为有人的地方就有派系。制造派系是人类的本能，我认为该谈的是这派系是好还是坏。……既然如此，倒不如肯定派系的存在，然后再考虑如何活用派系。换句话说，与其各个分散，倒不如分成几个较容易管理，办事也会较有效率。……派系是没有办法消除的，而且有派系也许比没有派系更好。关于如何活用派系，只有靠每个人正确的认识了”。 ;第一 非正式组织;（二）非正式组织 1、含义 非正式组织是一种关于人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权力机构建立的，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。 2、产生的直接原因： （1）暂时利益的一致。 （2）兴趣爱好的一致。 （3）经历背景的一致或相似。 （4）亲属关系。 （5）地理位置的一致。;3、非正式组织的特征 （1）具有牢固的感情纽带。 （2）权力的实施不具有强制性和稳定性。 （3）具有自然形成的核心人物。 （4）具有很大的不稳定性。 （5）具有一套不成文的行为准则。 （6）组织成员具有高度的行为一致性以及很强的群体意识。;4、非正式组织的分类;按非正式组织作用划分的类型;9;权力的来源;权力的类型;12;13;14;个体——群体目标的冲突 引起冲突的因素： 1、个体对群体目标认识上的差异 强调个体在达成群体目标时的充分参与，同时充分利用非正式组织的积极作用，提高个人与群体目标的一致性。 2、个体和群体目标内容上的差异 由于个体的??在经济需求与群体追求长期持续的最大盈利目标冲突，个体-群体目标冲突的本质原因，不易解决。 解决冲突的途径： 1、将群体目标凌驾于个体目标之上，靠组织规则等强制推行群体目标，压制个体目标，这就是重群体目标，轻个体目标的观点。 2、重个体、重群体目标的观点。群体目标固然是组织存在的依据，但也不能由此而不考虑个体的需求，主张在加强群体目标的同时，也要考虑个体目标的实现。;四、工作中的政治行为 工作中的政治行为是指“在存在不确定性及选择方案意见不一致时，获取、开发和使用权力及其他资源以取得期望结果的行为”。 组织中对权力的不同运用使得对政治行为产生两种观点：谋私利的观点和自然的组织决策过程的观点。 ;项目;（三）正确管理政治行为 （1）形成一种开诚布公的组织气氛。 （2）要提供客观的绩效衡量标准。 （3）使个人目标与组织目标相一致。 （4）工作轮换也有助于减少政治行为。; 正确对待非正式组织;（二）非正式组织的消极作用 　　1、倾向保守。 　　 非正式团体是为了达到特定的个人目标与满足个人的愿望而自由组合起来的，它的特点是比较保守，倾向维持现状。因此当组织上采取变革措施或有人冒尖时，它起阻碍作用。 　　2、角色冲突。 　　 当个人利益与组织利益发生矛盾时，正式团体和非正式团体可能发生冲突，使个人处于左右为难的境地，增加了思想顾虑。 　　3、滋生谣言。 　　 非正式团体越多，小道消息和谣言越多，这是因为非正式团体是以感情作为基础，往往歪曲事实，无事生非。谣言的产生是由于情绪波动或者未满足个人需要所致，或者由于风气不正、正式信息流通渠道不畅所致。 　　4、不良压力。 　　 正式团体和非正式团体都有行为的标准和规范，都对个人有约束力，甚至对个人造成压力。但非正式团体的压力较正式团体的压力往往来得沉重，如讽刺、挖苦、打击、造谣等，可能迫使个人脱离正式团体所要求的行为规范。;对待非正式组织的正确态度;; 重要提示：小心非正式组织紧密化 　　一般来说，松散的非正式组织对于企业或部门的发展是有利的，能提升人性化管理，改善员工间关系，创造轻松融洽的工作氛围，激发员工的创造性。而当非正式组织逐渐演变成紧密型结构时，其对企业和部门发展的危害将不容忽视，员工内部及员工和管理者之间的工作关系紧张，存在安于现状、消极怠工的现象，并且员工普遍缺乏创新意识，工作效率不断下降，从而无法实现管理目标。紧密型非正式组织的影响具体表现在：　 1、 当紧密型非正式组织的利益与正式组织的管理目标有冲突时，将使正式组织的管理有效性降低，从而无法完成公司或部门的工作目标。 2、 紧密