第二章 管理的昨天与今天.pptVIP

第二章 管理的昨天与今天 本章学习要点 1、本章基本内容 理解管理思想发展与演变脉络 理解西方管理理论中的早期重要管理思想 了解中国传统文化中的管理思想 了解现代最新管理理论动向及背景 2、本章知识点泰勒的科学管理 法约尔的一般管理 韦伯的官僚组织理论 霍桑试验 梅奥的人际关系学说 现代管理学派（数量学派、系统学派、权变学派等） 管理实践的起点 西方管理理论的发展 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 2.1.1 西方早期的管理思想 古埃及、古巴比伦、古希腊、古罗马的管理思想是早期社会管理思想的杰出代表。 西欧中世纪封建社会的政治管理体制与组织结构以及城市的兴起、贸易的发展促进了管理思想的进一步产生发展 14-16世纪的文艺复兴运动促进了人格的解放、近代科学的诞生，并为资产阶级进入工业革命时期储备了条件。 2.1.2 古典管理理论 资本主义精神和资产阶级革命、英国的工业革命、工厂制度的形成都为古典管理思想的形成做好了充分的物质准备。 古典管理思想萌芽的代表人物： -亚当.斯密：在《国民财富的性质和原因 研究》中提出了“经济人”的观点 -查尔斯.巴贝奇：定量管理思想的先驱 -罗伯特.欧文：最早注意到企业内人力 资源的重要性 -1913年美国福特汽车引入世界上第一条商用“汽车生产流水线” 亚当 ? 斯密（Adam Smith) 制针的制造成本和工序分析 制针的制造成本和工序分析 10个工人，每人从事一个专门化的制针作业，一天能生产大约48000根。 而如果每个人单独完成全部的制针作业，每个人大约一天只能制作10根。 古典管理思想的代表学派 泰罗的科学管理理论 弗雷德里克.W.泰罗：美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，他进入一家小机械厂当徒工， 1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works）当机械工人。泰罗的研究工作，是在他担任米德瓦尔钢铁厂的工长时开始的。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。 其理论的中心问题：提高劳动生产率。 时间动作研究 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作研究。 所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓动作研究，是研究工人在干活时动作的合理性。经过比较分析，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，确保较高的工作效率。 差别计件工资制 泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理。 计时工资不能体现按劳付酬。 他认为要在科学制定劳动定额的前提上，采用差别计件工资制度来鼓励工人完成或超额完成定额。 计划和执行分离 泰勒认为要科学的工作方法取代经验工作方法。计划由管理当局负责，执行由工长负责。 这里的计划包括：时间动作研究；制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具；比较标准和执行的实际情况，并进行控制。 计划和执行的分离，可产生职业经理人。 “科学管理”理论的主要内容 科学管理的中心问题是提高效率。 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。 实行刺激性的计件工资报酬制度。 工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为提高劳动生产率而共同努力。 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。 实行“职能工长制”。 在组织机构的管理控制上实行例外原则。 科学管理理论 —泰罗的追随者们 吉尔布雷斯夫妇 ：动作研究和工作简化 吉尔布雷斯砌砖研究 　　　　　 　 旧方法　　　　　　新方法 动　　　作　　　　　　　18　　　　　　外墙5／内墙2　 每时砌砖数　　　　　　　120块　　　　　　350块 效　　　率　　　　　　　100％　　　　　　300％ 泰勒科学管理的贡献和局限性 贡献1 在历史上第一次把管理从经验上升为科学 贡献2 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法 局限性1 对工人的看法有局限性。认为工人的主要动机是经济，工人最关心提高自己的金钱收入，坚持经济人假设。 局限性