五 问卷设计.ppt

Kotler Marketing Group 社会调查的结论来自于对真实反映社会现象的资料的科学分析，而问卷设计则是在收集这种“真实反映社会现象的资料”过程中具有重大影响的关键环节之一，同时，它也是整个社会调查过程的难点之一。这是因为，社会调查方法与实验、观察、文献等等方法的一个主要区别，就在于研究所需要的资料既不是靠研究者亲自耳闻目睹得到，也不是靠查阅文献资料获得，而是靠研究者以问卷作为根据从被调查者那里获得。所以作为社会调查活动中一种中介物的问卷，其质量好坏、将直接影响到调查资料的真实性、适用性、影响到问卷的回收率，进而影响到整个调查的结果。 一、问卷的一般结构 问卷标题 封面信 指导语 题目与答案 编码 访问的执行记录 (二）封面信 要说明调查者的身份，即说明“我是谁” ； 要说明调查的主要的内容，即“调查什么”； 要说明调查主要目的，即说明“为什么调查” ； 要说明调查对象的选取方法和对调查资料保密的承诺和措施； 致谢。 尊敬的朋友： 您好！ 为了解大连市民的科学素养状况和对科学技术的基本态度，我们进行了这次抽样调查。非常高兴地邀请您，作为大连市公众的代表参与本次调查。您的看法，对于我们非常重要。感谢您的参与！ 本次调查采取不记名方式，数据由计算机统一处理，您的任何资料和观点予以保密。请您消除顾虑，独立思考，实事求是地填答问卷。 能倾听您的意见，我们十分荣幸，谢谢！ 大连市科学技术协会 二OO三年七月 填答说明：请在选中答案的“□”划√，无特殊说明只选一项。 （2）指导语：指导被调查者填答问卷  的各种解释、记录和说明 有的指导语只有一两句，放在封面信中； 有些指导语较多，集中在封面信后以“填表说明”形式表明； 有的则分散在某些较复杂的问题之后。 填 表 说 明 ①请在每一个问题后适合自己情况的答案前面的□中划√，或者在 处填上适当内容。 ②问卷每页右边的数码及短横线是编码用的，您不必填写。 ③若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 ④填写问卷时，请不要与他人商量。 ⑤肯定您在×月×日前邮寄回问卷，再次感谢您的合作。 （3）问题与答案：问卷的主体，问卷设计的主要内容 （4）访问的执行记录 有些问卷还要在封面上印上访问员姓名、访问日期、被调查者住址、访问开始时间和结束时间、审核日期、审核员姓名等有关资料。以便于进一步审核和做追踪调查。还有记录被访者的电话号码、家庭住址等。 如果问卷主题比较敏感、或涉及违法内容，最好不要记录被访者的信息。同时还要注意记录被访者的信息，一定要征得被访者同意。 二、问卷设计的方法 1、探索性工作 2、设计问卷常用方法 1、探索性工作 摸底，熟悉了解一些基本情况，明确提法和可能答案； 翻阅已有的研究资料；随便地与各种对象交谈。 (二)、问卷设计的程序 陈述调查目标 分析框架与变量清单 问卷题目设计原则 问卷设计之初，并不是立刻就动手草拟题目，而是先要对调查者目标进行文字说明，形成研究问题，然后建立分析框架，列出变量清单以及数据分析计划．接下来才是草拟题目，随着问卷的进一步完善，以上程序可能会有所改动，但事先将这些相关内容形成文本，可以明确问卷设计的方法． 　陈述调查目标 不仅要说明调查主题，即调查的议题或调查涉及的研究领域。 更重要的是要有效地把调查主题缩小成一些特定的研究问题，或者说在调查主题范围内寻找问题。 因为，对一项具体的调查来说，调查主题往往过于宽泛，可以是调查的起点，但无法成为调查的具体对象。 例１　“离婚与再婚现象”可以成为一个调查主题，但它并不构成一个特定的研究问题，而“早婚的人会比较容易离婚吗？”，“带有前次婚姻所留下子女的家庭稳定性如何？”则是该主题中的两个研究问题。 例2　“个人的谋职过程”是一个调查主题，但“个人是如何利用自己的社会网络关系谋职的？”则是一个具体的研究问题。 　分析框架与变量清单 建立分析框架，研究者首先要考虑从研究问题出发，究竟需要测量那些变量？ 其次要弄清楚变量之间的因果关系如何？ 　一般情况下，分析框架需要有一份详细的变量及其指标的清单；对于解释性分析，最好能做出变量关系的逻辑框架。 还需要考虑分析资料的统计方法。不同的统计方法对变量的测量有不同的要求。 分析框架意义 问卷题目是变量及其指标的转换形式