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从杜蕾斯星巴克看微信公众账号的窘况 眼看他起朱楼 ，眼看他宴宾客 ，眼看他楼塌了。 几乎微信公众 台每个月都能出现些似春药一般的案例 ，让趋于疲软的公众账号运营者又一次的阳 刚12秒。每次看见类似的浮夸案例 ，都有恨不得立刻戳破这些气球 ，还原最真实微信公众账号的曾 经和现在。本文列举几个之前媒体和微信官方热捧的明星案例 ，从这几位先烈不得志的现状来看企 业微信公众账号的运营窘况。 杜蕾斯 ：被虚传的陪聊式营销 （杜蕾斯微博操盘手金鹏远微博截图 ） 陪聊式营销。陪用户聊天 ，从而让品牌在潜移默化的在用户心中塑造成型。微信公众 台开发不久 ，就有人提出这样的构想。个人认为这不可能成气候。精力有限 ，用户无限 ，在线有限 ，用户无限 。以有限应对无限 ，本就是一场败局。若10W粉丝 ，需要多大的陪聊团 ？做不到及时回复 ，那还有 意思 ？并且微信私密性较强 ，用户的聊天内容完全依靠用户素质来维持。微博中一直流传着杜蕾斯 拥有8人陪聊小组的说法。其实 ，这只是传说而已。 杜蕾斯确实尝试安排专人在某个时间段回复用户咨询。但是这个尝试后来也被放弃。或许最主要原 因就是用户基数大 ，人力成本太高 ，咨询内容的关系吧。 杜蕾斯其实还做了很多尝试。这边有一个完全的UGC模式。回复“江西”“河南”等省份词语去试试 看吧。杜蕾斯引导鼓励用户用各地方言说“早上好”“早点起床”等早安问候语。是不是很酷毙啦 ？12年 ，看见杜蕾斯在做这个事情。似乎觉得杜蕾斯又能把玩转微博的劲头到发挥到微信上。听 ，这个就 是我的家乡话说早上好。哟 ，西藏说“早上好”原来是这样呀 ？十分遗憾的是这个尝试最终难产。 虽然没问过老金 ，个人认为这个模式中应该是有以下问题。1地域辽阔 ，方言种类太多。2、按省级 划分方言 ，太局限。3、缺少足够多热心用户。4 、识别难度大 ；5、录音很难规范统一。6、分类统 计留言成本太高。金爷 ，如果看见了这个稿子 ，回复一下呗。 杜蕾斯现状 维护2个栏目。 【杜杜小讲堂】 【一周问答集锦】。唯一有点意思就是 【一周问答集锦】栏目。这算 伪UGC吧。鼓励用户发问 ，然后通过杜杜相对诙谐幽默的对话博君一笑。 飘柔 ：照搬微博打法 ，来到微信水土不服 飘柔 ，12年就已经进入微信公众 台。在行业中还是算相当早进入微信营销领域。曾经有 【勇敢 去爱】 【飘柔微信会唱歌】 【星座】 【小飘我要聊天】 【轻松一下】5个栏目。这调性完全符合刚 进入微信的思维。其把微博营销中的整套都搬来微信。 特点有五 ：1、栏目足够多 ；2、内容丰富 ，并且植入品牌 ；3、品牌与网友的互动建设完善 ；4 、劳 逸结合 ，推广品牌中带去欢乐。如果是微博中有这样的组合堪称完美。 但是这些都不适合微信的生态。1、输入十分复杂 ，出错率高 ；2、内容和关系生搬硬套 ，无亮点。 3、栏目设置有误。微信看视频 ？不科学。 飘柔现状 低频率 （一周/1条 ）随意发送无粘性的消息 ，唯一的共同点就是每条消息都会告诉你她是小飘。 巴克 ：局外人看上去很美 谈起星巴克 ，不知道你记得自然醒音乐 ？ 曾经被奉为微信第一营销案例。多少人吹捧 ，多少人叹为观止 ，多少人表示要学习。其实又真的是 这样呢 ？一阵风而已 ，过去了 ，就没了。自然醒音乐是什么 ？发送一个表情给星巴克 ，其会按照这 个表情的喜怒哀乐自动推送一段音乐给你。 这个自然醒音乐活动其实完全违背用户习惯。闹钟响了 ，勉强睁开眼 ，你会去眯着眼给星巴克发送 表情 ，摇尾乞怜式的等待那少得可怜的自然醒音乐 ？至少我没有那么高雅。醒来 ，掀开被子 ，穿 衣服 ，洗刷 ，赶地铁 ，转公交 ，拿豆浆油条上班去。行 ，我们也可以不按照字面意思。那自然醒音 乐就是我自动发送一个表情 ，星巴克独处表情后推送一段音乐给我。似乎 ，不会那么无聊吧 ？ 自然醒之后 ，星巴克微信开始做新品推荐或推送促销信息。当商品固定 ，所有人都愿意出相对更少 的金钱以购得商品。基于这样的理解 ，促销式微信应该是相对有市场 ？但是 ，你关注了楼下饭店的 微信 ，你能接受这次推送给你宫保鸡丁20块钱 ，下次推送给你牛肉拉面15块钱 ，下次再推送给你雪 菜肉丝面13块钱 ？我不就是吃了饭 ，关注了你的账号 ，至于吗 ？ 个人认为星巴克的促销式微信没有长期运营的可行性。最主要的原因肯定是由于品类较少 ，并且这 不是生活必须品。仅仅作为一个爱好无法支撑用户长期接受企业的骚扰。饮食是生活必须品 ，为什 么接受 ？如果不是味道和品质上面有显而易见的优势。那用餐这个行为一般都是具有偶然性 ，不习 惯重复性。如果有相对大而全的微信账号做促销式微信尝试或许可行。1、品