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消防处警应用软件 复旦网络 2004.9 议程 系统结构及组成 消防处警台软件使用及维护 常见故障诊断及处置 问题答疑 系统结构及组成 系统构架 NCP网络通信平台 系统组成 层次构架 系统构架 NCP网络通信平台 消防处警系统使用NCP作为网络通讯平台。 业务服务器BS和业务客户机BC（接警台、班长台、电台、中队等）都作为NCP系统的客户端，其中BS实现服务器接口，BC实现客户机接口。对于一次典型的业务数据流转，BC分为发送方和接收方，发送方不可以直接将数据包发送给接收方，必须通过BS转发。具体过程： 系统组成 消防处警系统依托NCP实现的分布式软件系统 消防处警系统的消防业务服务子系统和GIS服务子系统在消防业务数据库服务和GIS数据库服务支持下， 通过各前台子系统完成火灾报警、火警受理、通信调度和辅助决策指挥等各项消防通信指挥系统的功能。 系统(逻辑)层次结构 系统设备层 DS电话数据接口 计算机网络系统 数字录音设备 无线通信系统 局域网设备 服务器群组及PC 相关硬件及接口 系统服务层 系统服务层是本系统的核心。由本层中的各类服务软件和程序管理，协调系统各部分的工作。 系统业务层 系统业务层由接处警程序构成，根据登录用户权限的不同和程序运行场所的不同，分别实现： 119接处警台 119电台 119班长台 消防处警台软件使用及维护 消防子系统组成 系统布局图 系统主要功能 系统维护 消防子系统组成 接处警台子系统 接警台子系统 调度台子系统 电台子系统 班长台子系统 接处警台子系统 接处警台子系统是消防处警系统的前台应用子系统最重要组成部分，它将有线通信、无线集群通信、计算机集成在一起，用于受理有线电话和手机等的报警，实现指挥中心对各中队及其他消防实力的指挥调度，实现消防接处警功能。 接处警台子系统采用先进的GIS定位技术，结合数据库查询系统，能自动快捷地完成报警电话定位、案件地址定位，出车方案多种方式自动生成、案件信息及派车命令准确高效地下达相关中队，使接警、处警科学化，合理化。 接处警台子系统在案件处理的过程中及时为指挥员提供各类必备的信息和知识，提高指挥员处警决策能力，使处警更加快速、准确、有效。 电台子系统 电台子系统是整个消防处警系统的前台应用子系统重要组成部分之一，电台用户可以根据实时从无线电台得到当前案件信息，维护当前案件的立案信息、跟踪记录案件状态、车辆状态的改变，记录电台通话记录。 电台子系统可以对当前车辆的状态进行查询。 班长台子系统 班长台子系统主要负责对各部分消防处警系统的前台应用子系统的运行状态、周边系统、整个案件处理过程进行实施监控，负责案件的结案、审核等关键性的处理过程。 班长台子系统负责整个系统运行所有业务数据的维护设置功能。 接警台、调度台子系统 接警台、调度台子系统主要是在案件的多发时段，为了更好地处理案件，实现接警、处警的分离。 接警台主要完成电话接警，案件立案。 调度子系统主要完成处警，完成案件第一出动派车和应援调度派车。 中队子系统 采用网络控制、GIS图形定位等先进技术，能快速、准确的接收指挥中心发送的各类消防案件信息、图形定位事故发生地点，快捷高效地硬件响应，从而达到采用现代化、高科技手段迅速处理火警险情的目的。 接收指挥中心网络发送的控制信息。 系统布局图 系统主要功能 消防案件受理 消防案件管理 消防实力管理 消防信息增援 日常业务管理 消防案件受理 电话强插、强拆、选听、监听 三种报警方式受理(电话、内部和联动) 报警电话电脑接听，显示电话三字段信息，实现报警电话GIS定位 二级接警(中队监听) 案件双向定位，自动识别所属区县和主管中队 提供四种选车手段（人工、等级、后备和预案） 消防案件立案及主管中队预警 消防案件调度应援 重特大案件后备派车方案制定 案件结案处理 消防案件管理 消防案件管理是本系统的核心业务，消防处警系统的所有功能均围绕处理消防案件展开。从五个方面对其进行描述： 消防案件分类 消防案件生命周期 消防案件信息组成 消防案件信息采集过程 消防案件数据组织 消防案件分类 从处理时间、处理业务、立案方式和案件性质四种方面对消防案件进行分类。 按处理时间分类 当前案件就是已经立案，并派出消防实力处理的消防案件。从案件状态角度考虑。案件处理完毕，即已经回收所有为案件调派消防实力的案件属于历史案件。 按处理业务分类 消防案件主要涉及火灾、抢险救援和为民服务三种业务，在消防处警系统中只能处理这三中业务。 按立案方式分类 消防案件立案主要可以分为：电话报警立案，联动报警立案和内部报警立案。其中联动报警立案可细分为公安案件转发、消防监测设备自动报警，周边系统联动报警等；内部报警立案可分为中队报警和连锁案件报警等。 按案件性质分类 消防