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循环经济观下机关餐饮物耗成本控制 中国新技术新产品2009 NO.9China New Technologies and Products 财 经 与 管 理 循环经济观下机关餐饮物耗成本控制 姜春璞 （大庆油田有限责任公司机关事务服务中心餐饮管理科，黑龙江 大庆 163453） 1 物耗成本控制现状分析 除了能源的消耗，机关餐饮的日常经营管理还 需要使用大量的办公耗材、后勤耗材和客用易耗物 品，对耗材进行科学的使用和管理也是饭店成本管 理的重要组成部分。但是，在实践操作中出现浪费 现象，主要有： （1）食品浪费现象严重 餐饮业属于服务性行业，其产品的生产和提供 在同一个时间完成，因此服务产品一般来说不可能 象工业产品那样可以按订单生产，而且餐饮业的需 求具有不确定性。因此，储存足够的原材料等物资 以满足经营所需对于饭店业来说显得尤为重要。但 饭店所采购的物资，尤其是餐饮部门的原材料具有 很强的时效性，储存时间不能过长，储存期间容易 发生变质或损坏。由此造成许多饭店因放置不当或 管理不善等原因食品长期存放，直到过期也没有被 利用的浪费现象。另外在食品加工环节，对下脚料 没有充分利用，也导致原材料使用率低。 （2）办公耗材的浪费使用 比如打、复印机的随意使用，打电话无节制、纸 张浪费等。 2 高物耗原因分析 2.1 采购中的个体行为 饭店由于自身经营特点决定了其采购对象的 复杂性。一方面，任何饭店在进行生产之前，都必须 有相应的资产准备，这些资产分为固定资产和流动 资产，固定资产包括各种机器、办公设备以及建筑 等，流动资产包括生产所用原材料、储备物资和其 他易耗品。这些采购专业性较强，要求采购人员具 备相应的知识。另一方面，一些饭店管理者或者是 由于自身专业知识的缺乏，或者是为追求眼前利 益，往往忽视了质量购买价格低廉的产品，从表面 上看似乎节约了采购成本，但在日后的经营生产中 却因无法满足对客 服务的需要而造成物资的浪费。 2.2 固体废弃物处置随意性大 饭店的生产经营离不开对各种物资的消耗，客 人消费过程和对客人的服务过程将会大量消耗物 资。由于物资使用的低效率，饭店生产将产生大量 的废弃物，而固体废弃物是目前的一个重要的环境 问题。目前国内机关饭店对固体废弃物的收集和处 理还不是十分重视。饭店对固体废弃物的处置主要 存在两个方面的问题第一，饭店缺乏对固体废弃物 的分类收集，使固体废弃物再利用或再循环的可能 性低第二，饭店产生的危险废弃物与普通废弃物混 放，如电池、废旧灯管，医疗废弃物等。 3 降低饭店物耗成本的若干对策 3.1 标准化生产 “不以规矩，不成方圆”，生产标准既是控制成 本的工具，又是目标。比如对餐饮食品加工制作制 定标准食谱，以明确的清单详细规定制作每一道食 品所需各种配料的名称、数量、价格以及烹饪时间、 所需器具、制作过程等。对客房棉织品明确在用量 和备用量，通过定期盘点、更新控制、保养规范等， 对棉织品的使用成本进行控制。标准化对于饭店成 本控制具有重要意义 （1）保持一致性。生产标准化可以保持饭店所 提供服务的一致性，不会因服务人员流动而导致客 人所得到的服务前后不同。客人可以在餐厅吃到口 味一致的菜肴，在客房可以享受相同的房间服务。 （2）可控性。生产标准化可以有效控制对客服 务所需物资的用量，也可以有效预示产量，以减少 浪费可控性。如标准菜谱规定了原材料、辅料以及 佐料的用量，避免备料过多过少客房服务程序规定 了每个房间棉织品、水果、饮料等的标准配置，避免 员工偷吃偷拿洗衣程序规定合适的洗涤原料和合 适的洗涤方法，避免洗涤环节的随意性。 （3）效率性。生产标准化有利于提高劳动生产 率。标准菜谱能够在一定程度上反映出烹制一道菜 所需的大致时间，如果没有标准菜谱指明烹饪一道 菜的原料、器具，而是每制作一次时才考虑需要哪 些原材料等，既浪费时间又不利于成本控制。同时 标准菜谱还能便于根据销售预测来合理有效的安 排采购。客房清洁整理程序规定了服务员打扫房间 的具体步骤，使各种资源的使用在时间、顺序上安 排更加合理，从而保证服务员在规定时间内，高质 高效的完成清洁工作。 （4）安全性。生产标准化可以预先防止意外情 况的发生，帮助饭店管理者进行管理和控制。有了 标准食谱，管理者可以不用担心因厨师临时辞职而 无法制做菜品有了公共区域卫生清洁安全规定，要 求员工高空作业必须系安全带，必须两人以上配合 工作，可以防止员工因操作不当从高处跌落。 （5）科学性。标准生产程序能够明晰生产成本， 从而更好地计量成本和利润，并为成本分析提供了 科学的参考依据。 饭店为满足客人多方面的需求，其成本的消耗 散布在诸多方面，给成本控制管理工作带来了难 度。标准化生产可以有效提高饭店的经济效益，增 加利润可以通过各部门工作更加科学、更