市场调查问卷 工作满意度问卷调查.docVIP

附 录 工作满意度问卷调查 尊敬的酒店工作者: 1、您好!我是河北师范大学的一名硕士研究生，由于毕业论文研究需要，诚挚地邀请您参与本次调查。这是一份学术性的调研问卷，目的在于为研究有关员工工作满意度问题进行数据材料的收集，其结果仅为我的研究提供数据，所有选项的答案并无对错、好坏之分。 2、本问卷填写采取不记名方式，我将严格保密您的任何答题情况和个人信息，不会泄露给他人，更不会影响到您的工作，请放心作答，不必顾虑，谢谢! 3、请仔细阅读每一个问题和答案选项，并且按您的实际情况认真填写问卷，在您认为最符合您的选项前的□上划“√”即可。（注意所有题均为单项选择题，请勿多选！）非常感谢您参加这次重要的调查活动。 第一部分：基本情况 ①请选择您所在酒店的类型： □1五星级酒店 □2四星级酒店 □3三星级酒店 □4快捷酒店 ②请选择您所在的部门: □5前厅部 □6客房部 □7餐饮一服务 □8餐饮一生产 □9销售部 □10工程部 □11保安部 □12人力资源部 □13财务部 □14行政办 □15其他 ③请选择您的工作级别: □16非管理性工作 □17督导(部门助理经理，副厨师长、餐厅主管、领班等) □18经理级(部门经理或以上) ④您在本酒店的工作年限： □19一年以内 □20一至三年 □21三到五年 □22五年以上 ⑤您的性别: □23男 □24女 ⑥您的年龄: □25.未满20岁 □26. 20至29岁 □27. 30至39岁 □28.40至49岁 □29. 50岁以上 ⑦您的学历: □30高中以下 □31高中学历(中专) □32大学及以上学历 第二部分：工作满意度 1你认为目前从事的工作对你是合适的？ □A是（请跳至第3题回答） □B否（请回答第2题） 2不合适的原因?（请选最主要的一个原因） □A量大 □B难度大 □C太单调 □D兴趣不对 □E其他 3你清晰地了解你的岗位职责吗？ □A了解（请跳至第5题回答） □B不确定（请回答第4题） □C不了解 （请回答第4题） 4如果你对当前的岗位职责尚不清晰，其原因是什么？ （请选最主要的一个原因） □A没有明确的岗位要求 □B上级对自己的工作范围界定不明 □C工作变动频繁，导致岗位不稳定 □D与本岗位无关的临时性工作太多，以致无所适从 □E其他 5对于你现在的工作，你的岗位技能符合以下哪项描述？ □A技能娴熟，能满足本岗位所有可能的技能需要 □B较充足的掌握，完全达到本岗位要求 □C基本掌握，可以在主管领导下独立完成日常工作 □D有相当了解，在他人协助下可以上岗作业 □E基本不掌握，需要根据别人学习 6就目前所做的工作来说你的能力是否得到了充分发挥？ □A 是 □B说不清楚 □C否 7你认为目前工作的挑战性如何？ □A有挑战性 □B一般 □C无挑战性 8以下哪一项是你工作中遇到的最大困难？ □A工作所需用具资料不够 □B多个领导向你分派任务 □C同事之间不配合 □D其他 □E无困难 9你的工作是否得到了领导和同事的认可？ □A认可 □B一般 □C不认可 10当你工作出色时，上级是否会对你表示赞赏？ □A总是 □B经常 □C有时 □D极少 □E几乎从不 11你认为本酒店领导层是否重视员工的意见和建议？ □A重视 □B不够重视 □C不重视 12你对目前工作有什么希望？ □A保持 □B轮岗 □C转行 □D 进修 □E其他 13你认为以下哪一种方式最有助于提高你的工作热情？ □A公平及时恰当的激励 □B良好的工作氛围和团队协作精神 □C加强内部竞争，实行员工的优胜劣汰 □D不断参加培训，获得与岗位相关的知识 □E其他 14与同类型酒店相比，你认为你所得到的报酬是否满意？ □A满意 □B一般 □C不满意 15除薪酬之外，你最看重