人际沟通的法宝.pptVIP

社交风格 表现型：以外显和支配为特征的人 友善型：以外显和随和为特征的人 分析型：以内敛和随和为特征的人 驱动型：以内敛和支配为特征的人 了解自己的风格，适应他人的风格 ——君子和而不同，小人同而不和。 认识自我 自己的行为模式决定了他人的看法 认识自己感受与他人评价的差异性 反省自己的长处和误区，超越自我 尽可能有一个让别人感到愉快的风格 了解他人 自然状态下的他人风格是最真实的 兼容风格的人比较易于沟通 不兼容风格的人差异大不易沟通 与自己同风格的人打交道最惬意 与人交往 注意分析对方的风格以知己知彼 练习多样性以与不同的人一道工作 帮助一些在不同风格下受困的人们 改变自己的风格以适应对方的风格 怎样从规律上把握人际沟通？ 学习与思考 怎样从方法上把握人际沟通？ 怎样从规则上把握人际沟通？ 谢谢各位！ 要做大教授，别做小官僚； 你要努力做中国的卡耐基。 ——教育部部长周济 待人以和 ——体现一个宽容的自我 （三） 和气能致一家瑞祥，书声足起万里风云。 多想到对方感受的人会得到和的结果。 多想到对方困难的人会得到和的结果。 要尊重不被别人尊重的人，因为毕竟我们并无多大不同。 ——克林顿之外祖父 多想到对方利益的人会得到和的结果。 贬他人者最终刺自己，不以好恶判是非。 评他人者最终评自己，不以胜败论英雄。 厉嘴伤人是非多，事成语毁良反拙。 伤他人者最终伤自己，不以得失分亲疏。 微笑多的人往往麻烦就少，麻烦少朋友多。 美言多的人往往纠纷就少，纠纷少朋友多。 生意做小了是买卖，做大了是政治， 事业做小了是技术，做大了是做人。 ——一位IT 的“少帅” 度量大的人往往脾气就小，脾气小朋友多。 待人以乐 ——体现一个热情的自我 （四） 弗洛伊德：人类是追求快乐的动物。 赢了，往往会使朋友成为对手。 和了，往往会使朋友对手转换。 让你的朋友低估你的优点， 让你的对手高估你的缺点。 ——《教父》 输了，往往会使对手成为朋友。 幽默的人总是让人满意的人。 轻松的人总是让人满意的人。 人不抬人一般高，水不流一般平。 乐观的人总是让人满意的人。 利人：别人满意却不让自己感到委屈。 解困：在危难之时有人愿意伸手相助。 政治就是那一类往往形式比内容更重要的事情。 ——美国前国务卿鲍威尔 利己：自己满意却不让别人感到委屈。 三、术：关于人际沟通的办法 术就是办法。所谓办法，是指那些依据某些规律和规则，为了解决实实在在事情的基本处置方法。对办法的认识影响着一个人在具体情景下的所作所为。术的要则在于巧，办法靠熟练。这些东西，一是着眼于把事情办成，二是往往就事论事、就人论人，三是评价标准非常明确：搞成是硬道理。 知识改变长久命运，技能改善现实生活。通晓最复杂的道理往往就接近于常识，学会最简单的动作往往要尽毕生之力。善倾听、会说话、有风格是人与人沟通的三大法宝。知易行难，知难行易，多少人终生不明白其中的套路。但是，认准目标，勇于实践，坚持数年，必有好处。 ——我的人生感悟 善倾听 （一） 主动倾听的技巧 ——沟通最重要的是“听”而不是“说”。 关注技巧