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人力资源开发与管理是全体员工的责任 专业职能部门的人力资源管理; 各级管理者的责任; 员工自我发展与自我开发。 企业人力资源开发与管理责任承担 高层管理者的角色与责任 高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展的方向,倡导企业各级管理者都关心人力资源问题,承担人力资源管理的责任 角色定位:人力资源战略的倡导者,人力资源管理政策的制定者,领导团队的建设者,人力资源政策导向的把握者,自我管理者 直线管理人员的角色与责任 现有直线职能管理体制下,各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者,应承担相应的职责。 角色定位:人力资源政策和制度的执行者,人力资源具体措施的制定者,人力资源管理氛围的营造者 人力资源管理部门的角色与责任 人力资源管理部门从权力机构转变为企业化的服务者、咨询机构,对企业的人力资源决策起支持作用 角色定位:人力资源开发与管理方案的制定者、人力资源政策和制度执行的监督者,人力资源管理人员的专业化 员工自我开发与管理的责任 由他律到自律,自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作 HR 60% HR 20% HR 50% HR 30% 未来/策略性导向 例常/营运性导向 员工 人事系统/流程 自动化/外包20% 直线主管20% 直线主管60% 员工20% 直线主管40% 员工30% 高层企业主管 50% 变革推动者 员工关怀者 战略伙伴 服务提供者 人力资源管理部门的责任分担 人力资源开发与管理部门与相关部门的战略伙伴关系 人力资源管理是企业的系统工程,所有部门都应该参与进来; 非人力资源管理部门的工作在人力资源管理中的比重正逐步提高; 企业人力资源管理的效果取决于人力资源管理部门与非人力资源管理部门良好合作的程度,如果没有非人力资源管理部门的配合,人力资源管理部门的工作就成了无源之水,无本之木; 非人力资源经理对现代人力资源管理知识、 理念、能力和技术的掌握非常重要。 课程纲要 管理及其发展趋势 人力资源开发与管理的理念 人力资源开发与管理的体系 人力资源开发与管理的系统 人力资源管理战略目标 人员招聘选拔 人力资源规划 岗位分析 绩效指标体系 岗位评估 绩效管理体系 培训开发 薪酬体系 企业战略目标 人力资源开发与管理的系统模型图示 发动机----绩效考核系统 车架----职位管理系统 燃油和润滑剂----薪酬管理系统 方向盘----人力资源战略与规划系统 加速器----培训开发系统 跑道----员工职业生涯系统 人力资源规划 组织管理体系的设计:组织结构、职能分工、岗位设计、三定(定岗位、定职责、定编制); 人员盘点与人才预测; 人力资源政策体系的设计。 岗位分析与岗位评估 岗位分析是获得关于岗位信息的研究过程,岗位信息包括岗位职责与任职资格条件; 岗位分析的成果:岗位说明书和任职资格; 岗位评估的目标是获得岗位相对价值的过程,岗位价值是企业人力资源管理决策的重要依据。 人员招聘与选拔的程序 初步甑选:简历筛选; 笔试:知识测试与一般能力倾向测试; 心理测试:职业兴趣或MBTI测试; 人事面试和部门面试; 背景调查(诚信度调查)和体检; 结果评价; 进入试用。 绩效考核与绩效管理 绩效考核是企业员工行为管理的指挥棒,极大地影响着员工的行为; 绩效是影响企业价值创造所有要素的综合,一般情况下包括:结果、行为、能力素质、观念和态度等; 绩效管理是增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程; 绩效管理的四大过程:目标设置与 绩效合同;绩效考核的实施;绩效 沟通与反馈;绩效考核结果的应用。 薪酬管理的核心问题-公平 内部公平; 外部公平; 自我公平。 薪酬管理的过程 制定企业的付酬原则与策略; 职务设计与工作分析; 职位评估; 薪酬结构设计; 薪酬状况调查与数据收集; 薪酬分级与定薪; 薪酬制度的执行、控制与调整。 培训管理体系示例 运维员工教育培训体系 培训管理体系构成 工作分析 公司岗位基本技能要求 行为标准 管控保障 组织保障 经费管理 培训质量控制 督导机制 培训师管理 课件管理制度 制度保障 岗位交流机制 配套考核制度 培训课程与IT系统建设(课程体系建设) 网上大学 课程设计与开发 知识库建设 案例库建设 网络保障实验室建设 培训师建设 支撑平台 培训课程体系建设 多媒体自助课堂 体系建立 基础 培训管理 转岗培训模块 岗前培训模块 待岗培训模块 员 工 个 人 持 续 学 习 指 引 新进员工 新晋(竞)员工 转岗员工 待岗员工 在岗员工 员工学习平台 督导与导师指引 工作实践学习 团队学习 岗位练功 在岗培训模块 课堂学习 岗位交流与轮换 在职学
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