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慧润国际 头脑风暴法「Brain Storming」 「Brain Storming的原则」 「进行改善的5原则」 「进行改善的5原则」 「进行改善的5原则」 「进行改善的5原则」 「进行改善的5原则」 「进行改善的5原则」 「进行改善的5原则」 什么是问题? 四、检查表制定的方法1.记录用检查单 a、定出要处理的数据和分类 （数据和分类项目可以以因果图的结果和因素来实现） 课程主要内容 排列图概念 制作排列图的步骤 排列图的分类及注意事项 课堂练习 排列图 ：对于不良、缺点等事情发生的结果，按照其产生的原因或现象进行分类，再按类别大小顺序排列，以图表的形式表达的图。 1897年意大利经济学家帕雷托(V.Pareto)提出了一个公式，表明社会上人们收入的分布是不均等的。1907年美经济学家洛伦兹(M.C.Lorenz)用图表的形式提出了类似的理论。这两位学者都指出大部分社会财富是掌握在少数人手里。 后来，在质量管理领域，美国的朱兰博士(J.M.Juran)运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”，并将这种方法命名为“帕雷托分析法”。朱兰指出，在许多情况下，多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。 中国习惯叫法——排列图 第一步：确定所要调查的问题以及如何收集数据。 1、选题，确定要调查的问题是那一类问题。如不合格项目、损失金额、事故等。 2、确定问题调查的期间。如5月1日-5月30日。 3、确定哪些数据是必要的，以及如何将数据分类。 如按不合格类型、不合格发生位置、工序、人机物法分类。 分类后将不常出现的项目归为“其它”项。 4、确定收集数据的方法，以及在什么时候收集数据。通常采用检查表的形式收集数据。 第三步：制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格数据，各项不合格所占的百分比及累计百分比。 第四步：按数量从大到小顺序，将数据填入数据表中。“其它”项的数据由许多数据很小的项目合并在一起，将其列在最后而不必考虑“其它”项数据的大小。 第五步：画两根纵轴和一根横轴，左边总频数的刻度与右边总频率的刻度（100%）高度相等。 第六步：在横轴上按频数大小画出矩形，矩形高度代表各不合格项频数的大小，在每个直方柱右侧上方，标上累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连接，画累计频数折线。 第七步：在图上记入有关必要事项，如排列图名称、数据、单位、作图人姓名及采集数据时间、主题、数据合计数等。 1、分析现象用排列图（不良结果） A质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等 B成本：损失总数、费用等 C交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等 D安全：发生事故、出现差错等 1、制作排列图时的注意事项 A、 分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同角度观察问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行分类，以确定关键的少数，这也是排列图分析方法的目的。 B、 为了抓住关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类：在0-80%间的因素为A累因素，也即主要因素；在80-90%之间的因素为B类因素，也即次要因素；在90-100%之间的因素为C类因素，也即一般因素。 C、如果“其它”项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。 出现这种情况，是因为调查项目分类不当，把许多项目归在了一 起，这时应考虑采用另外的分类方法。 一、因果图的定义 二、作图方法 三、品质特性 四、因果图的树状形式 五、作图注意事项 六、5 WHY 与因果图 确定主要要因的方法 两 图 一 表 四、直方图的使用  观察下表，产品的指数平均为什么程度，具有何种分布只看下表是无法清楚的，但用直方图就可以很容易的看出。 学 习 内 容 散点图的定义 散点图的目的 作图方法 判断方法 注意事项 散点图的定义 研究两种数据的相关状态、相关性质。即研究两种数据是否相关，相关关系如何？（以技术上相关为前提） 身高和体重的关系，一般情况下，体重是随身高的增加而增加的。 作图方法 1. 收集数据（?30对）整理成数据表。 对应单位：cm 2*Kg 2.建立坐标系 3.描点 散点图的判断方法 数一数此幅图画中有几个人 之七 散点图 引言 在生活或在企业各项管理工作中，我们经常遇到要确定两种数据 的关系问题。 例如：身高和体重的关系；热水器的功率（P）和 烧开水所用时间（T）的关系，不良品和原材料、设备、操作工、 工艺的关系等。 定义 简单的说，表示两种数据关系的图叫散点图（散布图）。 散点图的