培训2：工作礼仪.pptVIP

工 作 礼 仪 课程目标 1、认识到到礼仪的重要性； 2、了解工作礼仪的基本常识； 3、通过练习，熟练掌握并能运 用常用工作礼仪。 一、礼仪的重要性 企业文化重要组成部分 公司和个人形象的树立 专业化行销技巧的体现 二、礼仪的定义及内涵 礼仪：是指人际交往中，自始至终的、 以一定的、约定俗成的程序和方 式来表现的律己、敬人的行为规 范。 三、职场伦理 上下班 三、职场伦理 仪容仪表礼节礼貌行为规范篇 课程要求 Open---- 开放的态度，积极参与，勇于发问 Close----封闭的环境，不要受外界的影响，请关闭手机,或将手机设置为振动状态。 Quiz---- 培训结束后，须参加统一考试。 培训目标 通过培训将学到： 正确的身体语言 身体语言的重要性（非言语性） 言语礼仪 身体语言BODY LANGUAGE 案例分析： 你怎么知道你的女朋友喜欢你？ 你怎么知道你的男朋友喜欢你？ 身体语言BODY LANGUAGE 根据您的感觉，在刚开始谈恋爱的时候你怎么知道你男朋友或女朋友喜欢你的？也就是您在和他或她沟通时，从以下每一种沟通要素所获信息的比例，将您的估计填在空格内。 % 来自声觉（音质、音量、语速）