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国际贸易操作实务 第一篇 进出口业务准备篇 项目六 进出口前的策划 市场调研 1 制订进出口计划 2 制订商品营销方案 3 市场调研，是指为了提高产品的销售、决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。 一、市场调研 活动一 市场调研 二、市场调研的主要步骤 活动一 市场调研 1） 确定市场调研的必要性。 2） 定义问题。 3） 确立调研目标。 4） 确定调研设计方案 。 5） 确定信息的类型和来源。 6） 确定收集资料。 7） 问卷设计。 8） 确定抽样方案及样本容量。 9） 收集资料。 10） 资料分析。 11） 撰写市场调研报告。 三、市场调研的主要方法 活动一 市场调研 1．文案调研 文案调研主要是图文资料的收集、整理和分析。 2．实地调研 1）询问法 2）观察法 3）实验法 3．特殊调研 特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性的实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI 计算机调查等形式。 四、市场调研报告的撰写 活动一 市场调研 1．标题 标题即报告的题目。 2．前言 调查报告撰写的依据，报告的研究目的或是主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方式、方法。 3．主体 1）情况部分 2）结论或预测部分 3）建议和决策部分。 4．结尾 结尾是全文的结束部分。一般写有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识。 实训练习 1、请用VISIO 或WORD 汇出市场调研步骤说明图。 2、写作 活动一 了解贸易术语 假如你是情境导入中的王帅，请调研中国与俄罗斯的水泥市场，写出市场调研报告。 请调研本市物流市场，写出物流市场调研报告。 尝试拟定一份市场调查问卷，调查当前所在城市人们对物流的了解。 一、计划的定义和种类 活动二 制订进出口计划 对外贸企业而言，计划就是为了实现一定时期的对外经贸目标而制定的总体决策和阶段性任务以及实施方法、步骤和措施的书面语言形式。 对外经贸工作计划而言，按时间分：有年度工作计划、季度工作计划、月度工作计划等；按编制单位分：有公司计划、部门计划、个人计划等；按内容分：有综合计划、单项专题计划（如市场调研计划、开发计划、销售计划、人员培训计划等）；按形式分：有条文式计划和表格式计划等。 二、计划的作用 活动二 制订进出口计划 “凡事预则立，不预则废” 有了计划，就有了明确的目标，便于整体统一行动，合理地安排和使用人力、物力、财力、时间，并使之协调发展，做到有条不紊； 有了计划，决策层可以随时掌握工作进度，检查任务完成情况，并及时纠正过程中出现的问题，从而取得主动权； 有了计划，操作层对要达到的目标、要求、做法、措施和责任都能心中有数，可以使工作进展得顺利、井井有条。 三、计划的写作 活动二 制订进出口计划 计划写作的基本要求是指导思想要端正，阶段目标要明确，工作重点要突出，措施办法要具体。 1．标题 1）“制定计划的单位名称+ 计划的时限+ 计划的内容+ 文种”，例如：盛大公司2010 年工作计划。 2）“计划的时限+ 事由+ 文种”，例如：2010 年新客户发展计划。 3）“计划时限+ 文种”，例如：2010 年市场开发计划。 三、计划的写作 活动二 制订进出口计划 1）前言。前言是概述前一段时期工作情况，或阐述制定计划的依据，或总的指导思想。 2）主体。主体部分是计划的主要内容，一般包括两方面的内容：一是指标和任务。这是计划的核心，它要回答“做什么”的问题。 3）结尾和落款。结尾一般用于强调重点，展望前景等。落款在正文右下方，要写明制定计划的单位全称或个人名称（如标题已写明，此处可不署名）和成文日期，并加盖公章。 此外，同计划有关的材料，如图表、说明文字等，可作为附件，放在最后。 四、工作要点 活动二 制订进出口计划 计划有一分支文种——工作要点，它是一个组织（而非个人）对某一时期的主要工作或对某项繁杂重要工作在计划的基础上做出的简要安排。它多由计划概括而来，但不像计划那样可以平行、上行、下行发放，而只能用于本部门或下级部门，不能上报。 工作要点若用于对一个时期主要工作的事先的简要安排，为综合工作要点；若用于对某项繁杂重要工作的事先简要安排，为单项工作要点。 四、工作要点 活动二 制订进出口计划 1）写作上，标题基本上有两种形式：一种是****单位****年工作要点；另一种是**工作要点； 2）正文一般从三个方面写作：一是工作的背景和条件；二是工作的总任务；三是各项具体工作和任务。 3）格式上要求简洁明了，能分款分条的，尽量分款分条。 4）内容上突出“要”字，简明扼要。 5）在表述上，多做判断与陈述，无需论证、描述、夸张、渲染。 实训练习