博众研究院院内导师矫培民课件2012.05.13.pptVIP

组织绩效管理与员工激励体系;龟兔赛跑 ;;;二次创业就是 创新企业的操作系统 ;;;;专业化的资源配置： 管好人员 ;;;;架构管理的关键点： ? 按职能划分部门，撤销设计部，建立产品研发部 ? 建立主管计划的管理部门 ? 将部门职能细化成工作清单，并搭接好部门接口 ? 根据细化的工作清单定岗定编 ? 通过授权，将完成工作的必要权力授予责任人 ? 建立集体决策的机制，避免业务决策权力过于集中 ;;开发企业的计划管理是项目运营的主要管理手段。计划管理有四个方面的意义： 1、运营系统的构建 房地产开发工作头绪繁杂，接口千头万绪，只有通过计划，才能将这些工作, 沿着项目开发的主线，构建成一个系统， 使之能够顺畅运转,协调配合，并防范系统 ;;;;序号 ;序号 ;;创新计划管理的关键点： ? 做好战略规划，指导每一步企业行动 ? 建立四级计划系统，将企业的战略规划层层分解到每个岗位 ? 量化所有的计划指标，使之可以考核 ? 通过紧前条件，将所有工作链接成一个系统 ? 严格监控、协调计划的执行 ? 用零和原则使计划考核简单化 ;;为什么设计中有这么大的浪费？ 一位设计院负责人这样说，大多数设计师，在设计前期主要关注建筑风格，建筑形式；在 设计中期主要关注建筑的功能关系、空间关系；设计的后期主要关注建筑是否满足规范要 求，图纸能否通过政府相关部门的审查。设计师们基本不关心经济概念。 ;;;;;创新成本管理的关键点 ? 用市场倒推法确定造价标准，并指导设计工作 ? 先算后花，确定成本结构，建立目标成本系统 ? 为每个目标成本确定责任部门或责任人 ? 建立成本动态分析与控制机制 ? 将超支的成本消化在项目运作的过程中，不要等秋后算账 ? 严格成本考核，使成本控制成为每个员工的责任 ;;;项目绩效考核流程: ;项目业绩分享目标值 ;;月度计划考核： ;创新绩效管理的关键点： ? 建立项目绩效考核机制，将每个人的收入与项目结果挂钩 ? 坚持量化、透明、公平的绩效管理系统 ? 员工的市场价值 + 绩效考核的公式 ? 客观的绩效??核指标与方法 ? 多元主体考核 ? 只讲规则，不讲“道理” 的考核文化 ;;;;风险规避：创新项目决策的关键点 ? 做好项目初步设计分析，列出经济测算所需的技术指标 ? 做好项目成本估算，列出除土地费用之外的各项成本初值 ? 分析技术指标、预估售价、估算成本、预期利润和销售周期 ? 做好税务筹划 ? 动态计算土地投资回报率 ? 根据公司战略及策略决定土地获取费用 ;;;风险规避：创新项目策划的关键点 ? 市场、造价、产品设计、运营是项目策划的四个要点 ? 最好的专家也无法替代市场的需求 ? 客户的支付能力是产品造价的基础 ? 市场数据和造价标准是产品定位的依据 ? 好的产品要有主题定位：表达某种生活品质与居住环境 ? 关注运营策划，没有可操作性产品策划等于零。 ;;;风险规避：创新设计管理的关键点 ? 设计任务书要反映开发商关注三个维度：市场、造价、技术 ? 概念设计阶段的成本测算及方案设计限额 ? 实施方案阶段的成本概算及施工图设计限额 ? 重视方案设计、初步设计及施工图等阶段图纸优化评审 ? 明确出图深度及设计成果标准 ? 要求提供设计概算 ;;;风险规避：创新工程管理的关键点 ? 甲方工程部是项目管理者，负责各专业与工程的接口 ? 工程配套计划的管理是甲方工程部的责任 ? 甲方工程部必须制定管理标准，统一各方的规则与做法 ? 客户挑剔的质量问题，甲方工程部要能够先挑出来 ? 只有不合格的甲方，没有不合格的供方 ? 保修期内的维修是甲方工程部的责任 ;;;风险规避：创新营销管理的关键点 ? 营销方案要在客户分析、产品分析和竞争对手分析的基础上产生 ? 营销主题要表现项目主题 ? 卖点、VI设计要与主题构成营销系统 ? 从客户到准业主（签约）期间做好售前服务 ? 从签约到交房期间做好售中服务 ? 从交房到保修期做好售后服务 ;;风险规避：创新客户管理的关键点 ? 客户服务是一种经营行为，不仅仅是服务。 ? 产品服务是客户服务的基础 ? 一站式销售服务增强客户的体验 ? 物业服务为客户的购买增值 ? 编制客户满意度提升计划并落实 ? 在客户满意提升的基础上经营客户资源，继续创造价