1.销售版-用友TurboCRM6.0讲座.pptVIP

客户构成分析 * 员工费用分析 * 服务请求分析 * * 自定义多维报表 * 自定义报表的分析结果 * * * * * * * * * 用友TurboCRM技术与实施 4 概述 用友TurboCRM解决方案简述 Agenda 企业化的客户资源管理 销售管理 市场与竞争管理 服务管理 员工与分支机构管理 多角度量化决策分析 2 3 1 关于CRM 用友TurboCRM系统整体应用架构 全球领先的技术架构 用友TurboCRM系统采用全球领先的互联网技术开发；B/S四层结构设计，客户端零维护、零安装； 支持各种主流操作系统平台和大型数据库； 融合多种通用的客户端接入方式：浏览器、WAP、PDA等 支持负载均衡，大规模用户多线程并发应用； 负载大数据量运行高速、安全、稳定； 强大的客户化扩展支撑能力 创建和修改所有软件对象：用户界面对象、 商业对象、数据对象、 整合对象； 可视化的客户化定制平台：自定义事件处理、自定义工作流； 支持外部商业逻辑插件：系统内代码扩展、系统外代码扩展、支持多语言插件 通讯协议：TCP/IP协议 　通讯采用同步通讯方式 数据格式：XML格式封装数据包 、密钥加密，BASE64编码 认证机制：支持使用标准的RSA加密算法进行双方接口服务身份和IP地址 的相互认证 灵活开放的接口支持 全面支持Web Services 交互 用友TurboCRM的Web Services 平台和程序语言的独立性 实现服务的便捷使用、复 用和配置 支持Web Services的使用 和发布 基于核心网络服务的标准 网络服务描述语言 (WSDL) 1.1简单对象存取协议(SOAP) 1.1. SEPCO Executive SEPCO Project Management Andersen Project Management Finance Accounting Leader Logistics Team Leader Expert Panel Michael Ding (AA Shanghai) Philip Wixon (AA Hong Kong) Andersen Project Leader Paul Eccleston(HK) 4 AA Consultants Process skills Change skills IT skills 6-8 SEPCO staff Company knowledge Data access Communication 4-6 AA Consultants Industry knowledge BPR expertise IT/ERP expertise Finance Accounting Team Logistics Team 1 AA Consultant 1 SEPCO staff 1 AA Consultant 1 SEPCO staff 4 AA Consultants Process skills Change skills IT skills 6-8 SEPCO staff Company knowledge Data access Communication Change Management 1 AA Consultant 1 SEPCO staff Change skills Communications Knowledge management Workshops Data collection Best Practice Research Gap Analysis Project Planning ? Visioing ? 理念导入 业务梳理 流程固化 系统部署 培训认证 业务上线 总体管理 流程转变 知识传递 技术保障 ? ? ? ? ? ? 规范的实施流程 用友公司CRM事业部以及用友在全国的分子公司 用友授权的实施服务机构 用友公司行业实施服务伙伴 完善的服务体系 今 天 以客户为中心企业 Dreams come true. 持续提升 客户信息整合 系统实施 应用指导 业务流程控制 数据化决策 * 正是公司的专业品质和客户至上的经营理念，用友TurboCRM在中国市场取得了骄人的业绩。 信息产业部CCID关于中国CRM市场研究报告中的数据显示，用友TurboCRM连续6年获得中国CRM市场份额第一。 * 用友TurboCRM在中国目前是唯一一家通过了中国软件评测中心、国家质量监督局、中国国家试验室认可委员会三家权威机构的联合评测，获得优秀级认证的CRM系统。它在功能度、安全可