项目过程审核简介.ppt

什么是过程审核？ 过程审核是一种调查方法，是质量管理的一种工具。 它用于评价/测量产品开发流程和过程开发流程的过程质量和工艺质量、分供方/原材料（外购件）、零件生产各个阶段以及是否符合顾客的所有要求直至顾客完全满意。 它用于寻找、发现改进机会、帮助我们不断提高，逐步完善。 目前我们审核采用的标准 我们目前使用的审核标准是VW集团的Formel-Q中过程审核部分 它将过程审核分为两个部分A部分－－产品诞生过程中的过程审核 用以评审在客户订单确定后关于产品和过程开发的所有任务。B部分－－批量生产时的过程审核 用以评审正在生产的所有过程和工艺流程。 当顾客对过程审核有特殊要求的时，我们也会依据他们的标准来做补充。 审核的内容 审核的重点 特别在于落实所有的顾客要求和法律、法规的要求以及持续改进； 在于对零部件的产品和过程按时策划和认可、以及对所有过程流程和工艺流程的持续改进。这里，人员素质及其在过程中负有的责任非常重要的意义； 在于产品和产品组在诞生过程中，在批量生产和顾客服务方面的实际应用情况，以达到顾客完全满意。 何时进行项目过程审核 A部分：在整个产品和过程开发结束前，至少实施一次。根据YFVDS的要求，一般安排在PPAP提交前进行。 B部分：要求在PPAP得到认可以后，SOP前进行。 在项目进行的任何时刻，根据项目组和/或管理层的要求，对项目的策划以及落实情况进行审核。 A部分审核 审核的内容 A部分的审核是评审产品和过程开发的所有任务。它包括评审对于项目的策划以及落实。因此我们需要评价： 是否充分识别了顾客的所有要求； 是否对所有必须的工作进行了策划，制订了详细的工作计划。这些工作基于YFVDS中的每一个任务项； 否按计划开展了所有工作计划，且得到有效实施； 审核的内容 是否对于目标达成存在的风险加以考虑，并适时进行评估、采取措施； 此阶段的审核基于产品诞生过程中要求及其在各时间点符合程度，并且包括战略定位以及策划和实现阶段中的支持过程； 对于这部分的审核我们通过与项目组核心成员的交谈来共同回顾项目走过的历程，同时查阅相关文件、记录等来验证整个产品和过程的开发的有效性，并寻找存在的薄弱环节。 项目关注点 产品诞生过程中的产品开发/过程开发，是否按产品质量策划循环的四个步骤（计划、实施、分析、改进）进行的。在产品诞生的所有阶段中，跨部门合作和目标一致的工作是实现产品批量投产所有要求的必要前提； 产品诞生过程初期，是否熟悉所有的顾客要求、市场发展趋势、从已使用的产品中得出的经验、标准和法规，并且考虑到产品诞生过程中所发生的更改；保证这些要求和更改能体现在核心过程和支持性过程中； 项目关注点 是否通过评审定期跟踪已确定的流程与目标的执行情况。偏差和要求的变化往往也会造成目标的改变； 在产品诞生过程中，是否坚持并正确地应用风险分析和评估方法，这样可及时识别偏差并采取必要的纠正措施。这是成本优化和控制成本的重要因素； 所有参与开发项目的员工是否都已具备良好的业务素质和工作能力。他们在产品诞生的所有阶段中，目标一致的工作是满足顾客要求和实现高质量水平的产品批量生产的必要前提。 B部分审核 审核的内容 B部分的审核是用以评审正在生产的所有过程和工艺流程。我们通过对实际生产过程的审核来验证： 所有策划是否都已经得到了落实，并且有效； 从原材料到制造再到交付，整个生产链是否都已经为正式投产做好了充分准备； 对过程监控和过程优化来说，是否对自身的生产中的缺陷进行分析，并且从中制订出持续改进计划。分供方的过程是否也纳入了整个过程链的监控中，并参与到持续改进中； 审核的内容 另一过程是交付后的产品观察和服务。一旦发现有问题和顾客满意度降低，是否进行过程过程改进； 是否存在改进的机会。 这部分审核必须在产品正式生产或类似正式生产的条件下进行。因此希望在这部分的审核时项目组能与生产区域得到充分的沟通和准备。 项目关注点 是否切实落实产品诞生过程中要求的所有措施，这是批量生产过程具有能力的前提条件； 顾客的要求是否也体现在分供方的生产过程中，并不断评价和改进产品供货和产品使用； 所有过程中是否以顾客为关注焦点进行活动。这是在质量、价格、服务和创新方面达到顾客满意的基础； 项目关注点 质量绩效是由人员、机器、材料、方法和环境，精益生产、低的库存量和员工高素质决定的。每个员工是否能独立地识别产品和过程中的缺陷，落实或提出改进措施； 是否运用适宜的方法对过程和过程阶段进行评价，分析缺陷并实施恰当的纠正措施，以保持和改善过程能力并满足顾客对零缺陷的要求。 为了保持和改善顾客满意度，是否监控了生产后的产品。积极与顾客合作，及早发现故障与缺陷是长期信赖合作的基础。 过程审核的流程 目前项目过程审核