停车场管理规划及管理办法.docxVIP

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停车场管理规划和管理办法 停车场概况 郑州百荣世贸商城拥有两个地下停车场: E19地下停车场,原始规划车位2681个,实际车位1014个,拥有5个地下车库出入口(2进2出1备用),旋转车道3个(2上1下);拥有6套停车场收费系统(入口2套,出口4套)。 E14地下停车场,原始规划车位5342个,实际车位5342个,拥有10个地下车库出入口(5进4出1备用),旋转车道4个(2上2下);停车场系统待建。 外围地面车位共计2070个,外围停车收费系统规划建设中(共计16套设备)。 2-9层连廊共计2256个,旋转车道停车收费系统规划建设中(共计14套设备)。 停车场管理 1、管理目标 制定及落实停车场管理规范,完善停车场的安全管理,保障车辆停放安全,辖区交通顺畅,出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。 2、管理架构图 车场主管 物流区班长 停车场班长 外保公司 外围停车场 旋转车道 地下停车场 物流区巡逻岗 物流区门岗 出入口车管员 非机动车管理员 3、岗位职责(岗位工作内容、考核标准) 车场主管职责 1、负责停车场现场人员的管理和检查督导。 2、负责处理各类车辆现场发生的纠纷和客户投诉事件。 3、负责完善停车场内各类标识系统。 4、负责对停车场现场工作流程和岗位制度的完善。 5、负责对停车场现场人员的培训。 6、负责值班时间处理车场内其它工作 7、完成上级交办的其它任务。 8、负责停车场收费员管理和收费流程管理及相关制度的完善。 9、负责处理各类车辆收费纠纷和客户收费方面的投诉事件。 10、负责定期检查停车场收费系统运行情况及完善停车场收费系统。 车场班长职责 1、协助主管领导落实停车场安全、消防、治安和车辆管理等各项安全防范工作。 2、负责值班期间监督、检查和指导所辖车管员对管理制定和操作流程的具体执行情况。 3、负责对车管员服务质量的日检工作,并填写相应的记录, 协助相关业务主管组织实施对车管员的培训及考核工作。 4、负责消防设施设备的监督管理工作, 带领贯彻消防法规,并负责检查落实各项防火安全措施 5、负责落实车管员、收费员的培训工作,组织车管员对现场突发事件进行??理。 6、当班期间,负责监督和检查本班各岗位车管员的工作记录填写情况。 7、负责车管员的考勤管理, 协助管理停车场的具体运营和管理工作。 车管员职责 1、负责向出入车场的车辆车主说明停车场收费标准,并讲解有关车场管理规定和收费标准。 2、熟练掌握停车场费标准和管理规定,熟悉收、发停车卡及包月车办理流程。 3、负责巡查停车场整体环境、公共设施设备等情况,并按要求填写《停车场值班记录》 。 4、负责规范驾驶人员的行为,维持车场正常秩序,避免交通意外事故的发生。 5、负责停车场内的消防安全检查及外来人员的控制与管理工作。 6、负责协助维护车场内的清洁卫生,保持车场整洁。 7、完成上级领导交代的其它工作。 非机动车管理 1、目的 为规范郑州百荣国际鞋城非机动车停车管理,编写非机动车停车方案,从中达到内部客户(商户、公司员工)与顾客、写字楼业主的非机动车辆分类停放,方便日常管理工作。 2、非机动车停车区域功能划分 1、本区域可以停放自行车、电瓶车和摩托车等非机动车; 2、车主不得在场内维修、清洗车辆; 3、自觉维护停车场卫生环境,禁止吐痰和乱扔烟蒂等杂物; 4、请自行妥善保管私有物品,锁好车辆。如有车辆损坏或车辆丢失事件,车主应急时报案,并按照法律规定的程序处理; 5、本非机动车停车场不设立电瓶车充电位,如发现私拉乱接充电现象立即没收,发生的安全事故由车主承担责任; 6、本非机动车停车场仅为公司员工、商户停放,员工可自由选择是否将车辆存放在本车库内(而非强制性存放),但一经办理存车手续须遵守本车库管理规定。 7、自非机动车停车场使用之日起,任何非机动车辆严禁驶入地下停车场机动车区(包括车位、车道、库房等),安保部将对此行为严格管控; 8、非机动车停车卡由行政部发放管理,员工离职时将由行政部收回停车卡; 9、员工须持停车卡进出本非机动停车场,车辆上的挂牌和员工手中的手牌编号相互对应,对无牌的员工和车辆严禁进出本车库。 10、非机动车停车场开放时间:(需待定) 旋转车道管理 一、交通管理的原则 1、规范管理的原则 秩序维护员按管辖区内各路段的交通设施要求,对旋转内的车辆进行行驶管理,秩序维护员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。 2、文明服务的原则 秩序维护员在维护旋转车道秩序、纠正违章停车或行驶时,必须以礼待人,文明服务。具体工作按《停车场管理规定》的要求执行。 车辆行驶 进入旋转车道的车辆限重2.2吨、限长5米、限高3米、时速10km/h禁鸣喇叭,并指挥车辆按规定方向行驶。 漏油车辆及载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入旋转车道。

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