业务单据与凭证录入如何从B-友商网.PPT

* 普遍利益法 求教法 开门见山 P* 金蝶移动互联技术有限公司 电话营销指南篇 C陌生客户 B- 注册 B 体验无意向 A 购买 B+ 体验有意向 如何从陌生客户（C）到注册（B-）的转换 [1-1] C陌生客户 B- 注册 如何从陌生客户（C）到注册（B-）的转换 [1-2] 解决问题 准备 开场白 探寻需求 跟进 每一次转换的过程分析 如何从陌生客户（C）到注册（B-）的转换 [1-2] 1、判断身份？了解相关信息，如目前记帐方式等 2、友商网的简单介绍 3、留下好印像 如何从陌生客户（C）到注册（B-）的转换 [1-3] 开场白 Q：您好，请问是XX先生/小姐吗？ A：（得到身份确认） Q：您好，我是金蝶软件XXX，是想邀请你们来免费体验：金蝶与IBM联手推出的一款免安装、免维护的网上财务软件：金蝶友商网 如何从陌生客户（C）到注册（B-）的转换 [1-4] 向陌生客户推介产品 第一次你会怎么说？ A：是什么样的？ Q：它是金蝶软件的高端产品，目前全球领先的在线记帐平台，它分为两部分，在线管理、友商社区。 针对财务人员呢，目前推出的是在线会计和进销存，可以实现只要能上网的地方就可以办公，异地协同操作等等，让你能享受到一种非常方便有趣的工作方式。 无需安装 灵活使用 小结 捕捉客户发出的兴趣点，激发他的需求！ 愿景的描述，让客户对友商网产生憧憬！ 如何从陌生客户（C）到注册（B-）的转换 [1-5] 围绕点： 1 轻松上手 方便易用 2 随时随地 异地同步 3 多重保障 安全无忧 4 如何从注册（B-）到体验（B+）的转换 [2-1] B- 注册 B+ 体验有意向 B 体验无意向 如何从注册（B-）到体验（B+）的转换 [2-2] 2、明确目的： 让客户录入数据体验 1、客户所处职位关心的东西 Q：您好，请问是XX先生/小姐吗？ A：（得到身份确认） Q：您好，我是XXX，上次跟你提到的金蝶友商网在线会计（进销存），有没有录入数据进去实际体验呢？ 如何从注册（B-）到体验（B+）的转换[2-3] 直奔主题，以问题结束 捕捉客户反应的信息开始下面话题 不会用 太忙 不安全 常见问题 直接问没有体验的原因，引导其录入数据体验 如何从注册（B-）到体验（B+）的转换[2-5] 简单易用 随时随地 协同工作 如果你每天所做的工作简单到只需要录入业务凭证。所有的报表都会自动生成，会不会很轻松呢？ 你只要在能上网的地方就可以工作会不会觉得很方便呢？ 任何时候都能让老板查看到公司财务报表会不会觉得你的工作很到位呢？ 认同客户，创造一种轻松的通话氛围 如何从注册（B-）到体验（B+）的转换[2-5] 一、太忙？ 相信金蝶目前的核心产品不会让你失望的！ 这些你只需要花半个小时去认真体验一下，就能实现！ 二、不会用？ 创造轻松的通话氛围， 让客户感觉到产品简单、不花时间学习 呵呵，你要是登录进入帐套里，就会发觉使用起来其实非常简单。 因为我们的产品的设计方向就是以简单易用为主的，不需要花太多时间去学习。 你现在在电脑旁边吗？可以花几分钟我们同步进去操作，你有不懂的地方可以及时问我！ 如何从注册（B-）到体验（B+）的转换[2-6] 话述举例 如何从注册（B-）到体验（B+）的转换[2-7] 重点 技术保障：SSL加密传输，存储在中国安全系数最高的电信IDC机房。跟 部份银行的存储是一样的。 法律保障：每一位正式用户都签署严格的安全保密协议和合同。 实践证明：在HK已经运营了两年多时间，一大批的正式用户，至今还没有投诉安全问题的。请信赖金蝶！ 三、不安全？ 小结 创造愉快沟通氛围，根据不同的客户针对其特点说明友商网所能带来的好处。不断灌输在线思想，引导客户实际去体验，为下一步跟进做好准备。 如何从注册（B-）到体验（B+）的转换[2-8] B+ 体验有意向 B 体验无意向 友商网不可比拟的优势 友商网对他的最大利益点 友商网即将新增的功能 最新的促销信息 如何从体验无意向（B）到有意向（B+）的转换 [3-1] 情感交流 B+ 体验有意向 A 购买 如何从（B+）到（A）的转换 [4-1] 1 挖掘需求点，以客户发出的信息来一步步引导 2 熟悉产品知识，处理客户疑问 3 例举已成功购买客户实例 4 不断灌输在线思想，放大友商网优势 5 采用促销方法促使其购买 如何做到? 如何从（B+）到（A）的转换 [4-2] 如何从（B+）到（A）的转换 [4-3] 2、明确目的： 引导客户成为正式用户 1、明确客户已经体验，解决 遇到的问题， Q：您好，XX先生/小姐 A：（得到身份确认） Q：我是