第三章 管理与企业管理课件.pptVIP

管理启示 留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。 给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业 管理用人的最高境界。 一、管理的定义 什么是管理？ 1．孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 2．西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。 3．罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。 综合各家学说，管理都强调了过程，过程包括管理者所执行的职能和主要活动，这些职能可概括为计划、组织、领导和控制。 管理的职能 法约尔（Henri Fayol），二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 古利克（Luther Gulick)进一步提出了管理的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。 孔茨（Harold Koontz）提出五项职能：计划、组织、控制、人事和领导 。 而现在职能简化为四个：计划、组织、领导和控制。 管理的职能 三、领导 指挥、带领、激励部下（追随者），为实现目标而努力的行为过程。 领导三要素 1、领导必须有部下（追随者）。 2、领导拥有影响部下（追随者）的能力。 3、领导的目的是通过影响部下（追随者）来达到组织的目标。 领导与管理是有区别的 管理是在合法的、有报酬的，和强制性的权力的基础上的行为过程。 领导可能在上述基础上，也可能不是； 也可能是建立在个人影响权、专长权，以及模范作用基础之上。 管理者、领导者可能是两者合一，也可能两者分离。 领导的本质是被领导者的追随和服从。 六、创新 通过产品及服务的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在。 改变现状 企业管理 一、企业管理的概念 企业的生产经营活动包括: 生产管理，即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。 经营管理，即对企业联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务在内的管理。 企业管理的任务 第二节 企业管理系统 你心目中的管理者应该具备哪些素质、能力？ 管理者角色理论 他提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。他认为管理者扮演着10种不同的角色。 分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 人际关系方面： 挂名首脑 领导者 联络者 信息传递方面 监听者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 管理者技能 管理者需要某些技能以便履行他作为管理者的职责和活动。 二十世纪七十年代初期，Robert L．Katz的研究发现，管理者需要三种基本的技能：概念技能、人际关系技能、技术技能。 这些技能在不同管理层级的重要性不同，正如下图所示。 1．概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 2．人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 这种能力包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、低层管理者同等重要。 3.技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。 对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。 人际关系技能对于各级管理者的重要性。 专家评论：“在许多公司，一个管理者失败的原因不是他没有技术技能，而是缺乏人际关系的技能”。 管理者的工作具有普遍性吗？ 1．组织的层次 作为管理者，无论他处于那一个层次上，都要制定决策，履行计划、组织、领导和控制的职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。 比如，最高管理层需要考虑整个组织的设计，而基层管理者集中于工作小组和个人的工作设计上。 2．组织的类型 无论何种类型的组织，管理者的工作都具有共同性，他们都要做决策，设立目标，建立有效的组织结构，雇佣和激励员工，从法律上保障组织的生存，以及获得内部的政治支持以实现计划。 结论 尽管盈利性和非盈利性组织的管理存在显著差异，但二者的共性远超过他们之间的差异。 当这两类组织的管理者履行计划、组织、领导和控制职能时，