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华为系统操作手册 2009-9-22 目 录 一、后台放哨部分 3 1、后台放哨预警信息制作过程 3 2、后台放哨预警信息制作流程图 4 二、问题小区处理 5 1、SVIP问题小区,TOP坏小区类型及业务影响 5 2、SVIP问题小区,TOP坏小区处理流程 5 3、客户端操作流程 6 三、通信保障部分 7 通信保障实施总则 7 四、现场支撑部分 8 4.1现场支撑流程图： 8 4.2、现场支撑工作事项 9 4.2.1 KPI指标分析 9 4.2.2参数调整 10 五、数据业务部分 11 1、数据业务优化 11 2、判断原则 11 4、性能优化 12 6、客户端操作流程 13 六、工程调整部分 14 1、扩容 14 3、天馈工程整改 15 5、新开站验证 16 七、MML命令操作指南 17 1、MML命令执行流程图 17 后台放哨部分 1、后台放哨预警信息制作过程 硬件预警信息制作 预警信息的注意事项 1)、简明扼要，描述精准； 2）、准时、准确的发布（每日在10点整到10点15分、16点整到16点15分之间在《城区GSM网络优化》、《用户感知群》群中进行发布，预警中信息不要出现错别字，不要出现冗余信息）； 3）、每日在城区GSM网络优化群发布预警信息前，需要把徐文明发的《超级VIP问题小区xxxx》上传到群共享里。 4）、客户要求MOTO每天也要按照华为的模式做MOTO部分的预警，在每天10、16点发送到我处，一并在群里发布预警信息。（MOTO预警负责人：郑新祝：TEL: QQ:戚黎：TELQQ:。 2、后台放哨预警信息制作流程图 二、问题小区处理 1、SVIP问题小区,TOP坏小区类型及业务影响 TCH拥塞类 小区话务过高导致TCH占用遇全忙而,TCH占用失败，用户呼叫困难，影响用户感知 SD拥塞类 小区话务过高导致SDCCH占用遇全忙,导致SDCCH占用失败，用户呼叫困难，影响用户感知 干扰类 干扰导致的上下行HQI质量差，影响通话质量，严重影响用户感知，甚至呼叫障碍，掉话等问题 切换类 小区切换成功率低，导致切换掉话，影响网络质量 掉话类 小区TCH掉话,SD掉话次数多,影响用户通话质量,影响网络整体性能 2、SVIP问题小区,TOP坏小区处理流程 3、客户端操作流程 M2000取统计图示流程: BSC6000客户端图示: 三、通信保障部分 通信保障实施总则 为明晰通信保障流程，提高通信保障工作效率，树立四川移动优秀的通信服务品质，向客户提供优质的网络服务，指定通信保障实施流程。保障步骤：前期信息收集；保障方案制定；保障方案实施；保障总结归档 四、现场支撑部分 4.1现场支撑流程图： 4.2、现场支撑工作事项 4.2.1 KPI指标分析 统计相关指标提取； 故障分析 问题小区处理 掉话类： RF_LOSSES分析 PATH_BALANCE分析： HO_LOSS_RATE INTF_ON_IDLE分析 BER分析 4.2.2参数调整 针对现场提出的参数进行分析； 实施调整 五、数据业务部分 1、数据业务优化 容量优化 主要是EGPRS/GPRS的资源优化，从Um口到Gb口的资源：包括Um接口的PDCH信道、Abis接口的空闲时隙、Pb接口的RPPU 单板及传输资源、Gb接口的单板及传输资源。 性能优化 主要对EGPRS/GPRS的相关主要指标进行参数优化，以达到资源的合理充分配置，使网络处理在一个良好的运营状态。 现场投诉处理 主要是针对用户的投诉进行处理，进行现场测试、分析，结合后台配合解决用户在网络使用中的问题，提高用户感知度。 2、判断原则 项目分类 项目内容 判断原则 资源方面 GB负荷 同一BSC各个NSEI的负荷大于70% RPPU板负荷 EGPRS信道数*4+GPRS信道数*2180 GDPUP负荷 BSC各个小区的PDCH数之和816 信道载频 TBF拥塞率5%，并且每线话务量0.7ERL 空闲时隙 PDCH数*3基站的配置空闲时隙数+剩余的空闲时隙数 性能方面 TBF拥塞率 TBF拥塞率5% TBF建立成功率 建立成功率85% TBF掉线率 PDCH分配成功率10% TBF重传率 重传率40%