L文明礼仪.doc

G文 明 公 约 ONGYUE 热爱祖国 热爱家乡 艰苦创业 振兴肥城 尊重劳动 爱岗敬业 扎实勤恳 乐于奉献 崇尚科学 勇于创新 好学上进 自尊自强 遵守法纪 维护秩序 见义勇为 弘扬正气 诚实守信 公道正派 举止得体 礼待他人 关心集体 爱护公物 扶危济困 热心公益 尊老爱幼 家庭和睦 邻里友善 助人为乐 移风易俗 破除陋习 勤俭节约 健康生活 珍惜资源 爱护环境 讲究卫生 美化家园 倡树文明 提高素质 共建共享 和谐发展 L文 明 礼 仪 个人形象礼仪 1.站姿 正确的站姿是：抬头、挺胸、收腹。男士两腿稍微分开（不宜超过肩宽），女士双腿并拢或V字型、丁字型，两手放于身体两侧或相握放于体前，紧贴腹部，面带微笑，动作平和自然。男士站姿要挺拔笔直、精力充沛；女士站姿要轻松自然、优雅有气质，体现出优美。 2.坐姿 正确的坐姿是：你的腿进入基本站立的姿态，后退能够碰到椅子，轻轻坐下，男士双腿微分，不要不停地抖动双腿或摇摆腿脚；不要猛起猛坐，弄得椅子乱响；女士膝盖并拢，双腿侧向一边或放在身体中间，小腿与地面垂直。如果长时间端坐可将两腿交叉重叠；穿裙装时，入座时要先用手拢平裙摆再坐下，不要等坐下后再重新站起来整理衣裙。如果你的裙子很短的话，一定要小心盖住。切忌两腿叉开，腿伸得老远。 3.行姿 正确的行姿是：抬头、挺胸、收腹，肩膀往后垂，手自然地放在身体两侧轻轻摆动，幅度不宜过大，男士步距可稍大，重心在两脚中间，显得稳重；女士步距不宜过大，重心在前脚。 行走的步态，要分不同场合，因地、因人、因事而宜。在室内走路应轻而稳，在公园里散步应轻而缓，在阅览室里走路应轻而柔，在婚礼上步子应欢快、轻松，在葬礼上步子应沉重、缓慢。 4．微笑 微笑是眼、眉、嘴和颜面动作的集合，是一种令人感觉愉快的面部表情，它是最美好的形象。微笑的基本做法是不发声，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春风。得体、适度的微笑是发自内心的。发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的表露，同时又能营造明朗和亲切的交际氛围。 在千变万化的面部表情中，微笑是最美的，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造和谐的氛围。在人们越来越渴望得到他人尊重的今天，微笑成为人际交往中不可缺少的礼节。上级给下级一个微笑，会让人感到平易近人；朋友同事见面带着微笑打个招呼，会显得和谐、融洽；初次见面，一个微笑，会拉近双方心理距离，给人亲切感。而矫揉造作的微笑、冷笑、窃笑会给人一种不真诚的感觉，令人反感。 5．眼神 眼睛是人类面部的感觉器官之一，最能有效地传递信息和表情达意。社交活动中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，不了解它，往往被人视为无礼，给人留下坏的印象。 在与人交谈时，目光应该注视着对方。但应使目光局限于上至对方额头，下至对方衬衣的第二粒纽扣，左右以两肩为准的方框中。如果对对方的讲话感兴趣，就要用友善的目光正视对方的眼区。另外，不能将目光长时间地集中在对方的脸上或身体的某一部位，特别是初次见面或与异性见面。在不太亲密的交往对象之间，长时间地直盯着对方，是一种失礼行为。 当你被介绍与人认识时，眼睛要看着对方脸部，但不能将对方上下打量。有求于对方或者等待对方回答时，眼睛略朝下看，以示谦恭和恳请。上台讲话时，要先用目光环顾四周，以示对到会人的尊重。在社交场合，最忌讳和别人眉来眼去和使用满不在乎的眼神，这是没有礼貌各修养的表现。进入上级的办公室时，不要把目光落在桌上的文件，走进陌生人的居室，不要东张西望。和长辈说话时，最好走近他，用尊敬的目光直视对方。 6.手势 手是人的身体上最灵活自如的一个部位，所以手势是举止仪态礼仪之中最丰富、最有表现力的。不同的手势所构成的手势语也不尽相同。在不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含义也有很多差别，甚至一手势表达的含义也不相同。 掌心向下的招手动作，在我国，向别人招手，并要求他向你走过来，一般为掌心向下，手掌上下轻微晃动。 硗起大拇指手势，在我国和一些国家，这一手势一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚表示骂人。若以拇指的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。 V型手势表示“胜利”，在我国过去表示“二”，在英国、新西兰等国家，手心向外的“V”型手势是表示胜利，若手心向内，就变成了骂人的手势。 举手致意也叫挥手致意，用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以消除对方的被冷落感。要掌心向外，面对对方，指尖朝向下方，伸开手掌。 OK手势是指拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外，这种手势在美国表示“了不起、顺利”的意