管理体系高级审核技巧汇编.pptxVIP

管理体系高级审核技巧;管理体系的新关注点;对于审核新的要求 ;培训内容 ;1.审核准则;审核准则有怎样的作用？ 审核员应对准则掌握到什么程度？ 如何进一步理解审核准则？ 通过审核来理解审核准则;2.审核基础;审核原则;ISO 9001:2008对审核的要求;ISO 9004:2000对审核的要求;ISO 9004:2000对审核的要求;3.顾客要求和审核的关系;顾客的要求;CTQ;过程的价值;真正的增值活动;业务增值活动;非增值活动;过程的效率审核;绘制过程图的原则;4.业务过程增值审核方法;顾客导向过程（COP）;过程管理的方法;过程与准则要求的关系;建立标准要求与过程间的联系;业务过程与标准的关系（售后）;过程图的价值;让过程受控;控制过程;受控过程的特性;5.审核方案;6.审核启动和准备;审核资源;审核准备;审核目的;审核范围;审核准则;审核路线;审核路线的需要;审核计划的内容;审核检查表;制作检查表的资源;审核检查表考虑的因素;7.审核实施;基于过程的审核;审核观念;过程导向VS标准要求;过程导向VS标准要求;首次会议议程;确定审核对象与抽样;现场审核的10个步骤;现场审核的6个要点;过程审核的4D法;提问-漏斗;现场审核员应该;进行记录;内部审核的普遍问题;内部审核体系的关键因素;审核员的选择;审核员的培训和能力;末次会议;审核员培训和能力;不符合项应该;审核发现;不符