培训大纲-6：智能终端运营及销售管理能力提升训练.docVIP

项目背景 2014年的中国电信市场，注定将要面临更加激烈的市场竞争。随着移动互联网的蓬勃发展，对传统业务的替代加剧，竞争对手抢夺流量份额，流量经营竞争越来越激烈。流量不再是语音业务的附加，已经成为客户的核心需求，流量成为未来公司的制高点，从以“话务量”为中心的经营转向“流量”与“话务量”经营并重的举措，将成为我们在移动互联网时代转型的战略关键！ 纵观目前终端市场运营：终端市场化运营和社会化销售成为重点！目前终端运营存在以下三大问题： 差异化——终端无卖点，既解决不了速度问题也解决不了应用问题，终端产业已进入审美疲劳； 内容的创新问题——终端永远屈从于内容，好的内容可以为终端创造差异化的竞争力；模式的创新问题——终端已现疲态，价格成了最简单的差异，创新应该在模式上，借鉴互联网手机的营销模式。 ——如何加强终端运营，全面实现终端社会化销售，加强终端售后统一管理，成为未来运营核心！。 4.2项目目标 通过“智能终端运营及销售管理”，提升中层及终端管理员加深对终端产业链构成、运营管理、发展方向的认识，开拓终端运营管理视角，进一步提升终端市场化运营能力。同时通过一些终端销售技巧提升智能终端的销量的方法和技巧。 4.3课程对象及时长 中层管理人员及终端管理人员；两天/期 4.4培训形式 讲授+案例研讨+情景模拟+角色扮演+演练