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淘宝网风云小组访谈访谈报告 摘要：随着全球经济的发展，互联网则以其惊人的速度遍布世界的每一个角落，而电子商务的大军也蜂拥而至。当今，已经是电子商务的时代，网上购物在80,、90后的新生代中流行起来，近年来，网上购物有不断攀升的现象，同时也诞生了很多知名的购物网站，例如大家都熟悉的淘宝网，曾经被人们认为是方便的购物方式的时候，人们又开始担心自己买回来的商品时假货。那么淘宝网的未来会怎样呢？假货的根源会得到强有力的整治吗？网上购物的好处还会继续吗？ A.同学们讨论得出的网上购物感受： 网上购物的好处： 一、对消费者来说： 价格低廉 购物环境更好 品种多，款式多，选择更多 足不出户，轻松购物，可以不用浪费体力去逛街 大开眼界，可以看到很多新奇的和没接触过的东西 方便生活，可通过支付宝支付电话费等等 节省消费者的时间 比传统购物拿现金交易更加安全，现金交易容易被人抢劫和诈骗 二、对商家来说： 成本低廉，经营成本低 行销网络广，无地区限制 快速有效的信息化客户服务轻易得到用户数据分析，挖掘更深层次的用户价值和忠诚度 经营规模不受限制 创造更多的就业机会 带动快递行业的发展， 响应低碳生活 三、对整个市场经济来说： 可在更大范围内，更多层面上以更高的效率实现资源配置 网上购物的坏处： 一．网站信息质量高低淘宝网主要的信息包括卖家信息和商品信息。买家最关注的是商品的信息，淘宝网上每件商品都配有详细的文字说明和图片展示，包括商品价格、商品各项指标、售后服务、付款方式和出价记录，但是无法查到众多买家对该商品的评价，只能通过自己的主观判断评价商品；也无法在同一页面查到该商品在其他卖家的价格。除了商品信息，卖家信息也是顾客关注的，尤其是信用度。淘宝网对卖家设置了“卖家信用”和“买家好评率”两个评价指标，并且对信用等级是如何评定以及如何判断信用炒作做了说明，还可以查到每一名买家对该卖家的评价，这些都有利于买家正确判断出卖家的信用等级。此外，网站还提供了很多有用的电子商务技巧和常识，使用户能够安全的进行网上购物。缺货不提示付款欠安全1．多数购物网站都得注册成为其会员才能购买其产品，个人资料容易流失。 2．网上所选商品的缺货率约为20％，而且缺货时网站通常都没有提示。此外配送不成功率也较高，这一点在购买之前要心中有数。3．有少数购物网站只向消费者提供自己的E－mail信箱，而没有电话和联系地址，如果产品出现质量问题，消费者很难找到经销者。 4．网上支付的安全性常令人担心，你可以选择货到付款避免风险。网络依赖会加强.人是社会的人.和外界交流购物是一个不错的方法.网络毕竟是一个虚拟的社交场合. .网购东西质量和价格不一定是最好的.我有丰富的网购经历.买到便宜质量差的东西的时候好多.一件物品吸引你的无非是价格和质量.价格可以看的见.可是质量未必.这当然和你所购买的物品有很大的关系 1．选择淘宝商城商品、b2c交易提供发票2．选择支持7天退换的商品、到货后不满意可以退掉、只是搭运费3．收货时要当面和快递人员验货、有问题第一时间联系卖家．电子商务功能买家在确定商品后，可以和卖家在线聊天商讨商品的价格和质量等相关问题。可以采用多种支付方式，最安全的是支付宝，采用先收货后付款的方式，最大限度保证了买家的利益。但是在买家收到商品3天后，一旦商品出现问题，网站没有一个解决的平台，只能通过买卖双方线下协商，这对买家的利益有损失。发出去的商品也没有货运跟踪信息。淘宝网目前还没有对买卖双方提供保险、借贷等金融服务，我想随着今后c2c的发展，这些服务会逐步开通。淘宝网作为一个c2c网站，