电子商务创新百问第一期(为什么要做电子商务).pdfVIP

电子商务创新百问（一）——企业为什么要做电子商务 一、客户提问：我们为什么要做电子商务？ 要么电子商务，要么“无商可务”，要么“被电子商务” 销售话术(一)： 1、互联网人流量大庞大的客户群体，占中国总人口近40%；消费群体从60后.70后占比 40%80.90后占比60%，可以涵盖您大部分的潜在客户群体，否则就会失去主消费群。 2、营销成本和销售成本降低，缩短代理环节-增加销售渠道，提升利润，迅速回笼资金 3、互联网是唯一一个可以在短时间、付出极小成本，几何建立的品牌的通道； 4、控制客户资源：当用户在网站上有了购买行为之后，网站会将用户的交易信息，包括购 买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在数据库里面，记录客户的购买轨迹， 将客户的资源牢牢掌握在自己的手中，并根据信息开展精准营销，提高成功率。 5、获取市场反馈第一手信息；更加贴近客户的服务模式。 7、市场的竞争是品牌的竞争，品牌背后是供应链的竞争，供应链的前端就是信息，过去十 年都在讲渠道为王，尤其是传统渠道，接下来是信息为王，只有信息流才能推动产品流。用 友电子商务的全程化是最佳解决方案 8、电子商务现在发展到这个阶段，就是你自己不做电子商务，你的经销商代理商也会做， 就像金泰昌，你应该听说过，自己没做，一个经销商一年做电子商务做了有近一个亿，厂家 “被电子商务”，而且价格体系混乱，对厂家造成了很不好的影响。 自己的官方商城建设， 可以有效规范淘宝等零售市场上产品价格混乱、质量存疑的诸多问题； 电子商务发展势必是未来的一个大趋势。作为企业电子商务的进入已经成为必然。越早进入 越能抢占先机。 销售话术（二）： 1、互联网有更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多 限制，可以随时随地在网上交易。 2、互联网是更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费 者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 3、更快速的流通和低廉的价格。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支， 从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 4、更符合时代的要求。如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物， 更能体现个性化的购物过程。 5、更容易树立品牌。对于有自己商标、要树立品牌的企业，最快、最节约成本的方式一定 是电子商务。 6、电子商务现在发展到这个阶段，就是你自己不做电子商务，也会“被电子商务”。 电子商务发展势必是未来的一个大趋势。作为企业电子商务的进入已经成为必然。越早进入 越能抢占先机。 二、客户提问：我们有网站了，电子商务对于我们的公司有什么好处？ 不重复了吗？ 1、您需要的是通过网站解决企业宣传，给员工和客户提供便利，扩展销售渠道让更多的人 知道，对吧？ 2、网站就展示个公司图片，产品图片的窗口，在现在这样电子商务趋势下，相反有反效果！ 客户会认为我们不重视互联网。电子商务的互动型、营销型、交易型的平台，与网站完全不 是一个概念。 3、电子商务对于传统企业可以达到增强品牌形象、促进整体销售、规范销售市场、梳理分 销渠道、完善客服体系、解决线下销售瓶颈。网络零售的市场容量潜力巨大，您的客户在网 上，晚上不如早上，慢上不如快上，要规模化的上。 三、客户提问：我们已经做了网络营销了，电子商务和网络营销有什 么区别？ 1、网络营销只是电子商务当中的一个部分，你做网络营销的目的最终也是为了销售，但却 少了最重要的环节—线上销售。电子商务就是50%的网络营销，50%的线上销售，它能够在众 多网民面前暴露自己、体现自己的形象，这就是一个宣传的过程。因为这么多网民的存在， 就像微博一样，本身它就是一个媒体，你能在店铺当中显示你的产品特点，显示你的页面设 计，显示你的服务理念，就是一个公开的宣传，所以这里是一个营销的过程。另一部分就是 可以引导实现消费，通过顾客在搜寻过程当中的一些思维模式，去考虑现在人在购买商品的 时候的购买行为，把这些转化为电子商务的营销手段和其他的促销模式。不是单纯的宣传， 还有一个商务的实现过程。 2、我们从企业管理角度来看，网络营销是侧重的是如何把产品或者服务卖出去？电子商务 是从商业模式来定义，关注的是全供应链的系统问题。 3、电子商务可以给企业直接的增加销售渠道和销售模式。电子商务可以使产品的展示更加 多元化，摆脱了传统销售实体的假模特穿着和摆放。可以使销售不受地域限制，使您的销售 用户遍及海外。同时对购买客户的用户的体验以及感受有着很好的承载能力。同时可以积累 用户数据作为二次营销的有利工具。这些在网络营销是只完成前半段。 四、客户提问：我先做淘宝商城（或入驻京东