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2008年9月 项目管理技术 第6卷第9期 PROJECT MANAGEMENT TECHNOLOGY 从天士力管理实践探讨项目办公室的作用 李丹 （天士力制药股份有限公司，天津 300410） 摘要：很多企业在推行项目化管理时，总会遇到这样或那样的问题，解决这些问题的关键之处，是必须在企业内 打造一个健全的项目化组织系统，而这个组织系统的核心，就是项目办公室。在此以天津天士力制药股份有限公 司项目办公室的组织结构和角色职责为例，与读者共同探讨项目办公室在企业项目化各阶段中的重要作用。 关键词：项目办公室；项目分级；多项目管理生命周期 0引言 这些工作，其次再考虑增加新的人员，以保证团队 的稳定性及和谐性。 项目办公室（Project Office）是企业项目管理 “做正确的事”和“把事情做正确”两者都是重 （EPM）中常用的组织形式，来源于20世纪中期的大 要的，而前者是基础，比后者更重要，基于此对天士 型军事项目。今天，随着各行业努力压缩产品生命 力制药项目办公室的基本工作进行了定义，即项目 周期、降低成本，并提高其可交付成果的质量，企业 的选择评估工作和项目过程监控工作，而对项目过 越来越多地求助于项目管理，项目办公室也越来越 程的监控，主要是靠信息管理工作。据此，构建了天 受到重视。 士力制药项目办公室组织结构，如图1所示。 企业项目管理办公室的使命是通过成功地管 理企业内的多项目，提高企业核心竞争能力，从而 比竞争对手更好、更快、更省地推出新的产品或服 务，使企业获得永续发展。在现实中，很多组织的各 职能部门并没有真正地明白自己的使命，而是不断 地追求各自局部利益的最大化，但实际上企业利益 的最大化并不是各个局部利益最大化的简单加和， 图1项目办公室的组织结构图 而是基于整个企业的。因此，不应该把项目办公室 设成一个官僚机构，也就是说，项目办公室的成员 图中阴影部分即是项目办公室的结构，可以看 不应该每天坐在办公室里等待信息，而应该主动地 出：项目办公室受总经理的直接领导，项目办主任 到现场去管理，这一点非常关键。 向总经理汇报工作；项目办公室分为两个团队：项 目管理专家团队和项目信息管理团队。 1项目办公室的组织结构 项目管理专家团队是组织中项目管理的智囊 团，负责建立和维护企业多项目管理程序，按程序 建立项目办公室的目的是管理好项目，而能够 进行多项目的选择和评估，对项目团队进行培训和 管好项目则是选择项目办公室成员的关键。在项目 内部资格认证，为各项目合理配置和协调资源，为 办公室设计之初就应该考虑其基本工作内容，并为 各项目提供咨询与指导，进行多项目验收和奖励，并 这些工作内容招募相关的人员，运行一段时间后再 对项目进行后评价等工作。项目信息管理团队为保 根据工作内容的变化对人员进行调整，当工作内容 证正确的决策提供必要的信息，其成员来自公司中 增加不多时，应该首先考虑利用现有的人员消化掉