公共关系起源与发展PPT.pptVIP

一、公共关系的自发阶段—古代时期 主要表现 （一）重视“民心”“民意”争取民众支持 子产 乡校 （二）重视传播沟通，力求说服群众 西方（亚里士多德 修辞学） 中国（苏秦+ 张仪=策士） （三）与人交际中，重视“诚信“的原则和人和的环境 “与朋友交，言而有信，人而无信，不知其可也”。 天时不如地利、地利不如人和 诚信的力量 美国凯皮特公司（北美机械制造公司）在它的广告里说：“凡是买了我们产品的顾客，不管在世界上哪个地方，若需更换零配件，我们保证在48小时内送到，如果耽误，我们就将产品白送给你们。”他们说到做到，有时候为了一个价值只有几十美元的零件，甚至不惜动用直升飞机，费用高达数千美元。正是由于卓著的经营信誉，该公司能经营50余年并日渐兴盛。 案例分析： 　　1.组织形象最根本的要素就是诚信。一个不被公众相信的组织不可能在公众心目中树立良好的形象。诚信不属于技巧范畴，诚信与否反映的是组织的人格。要在公众心目中树立良好的形象，诚信是基本前提。建立在谎言基础上的所谓“形象”，一旦被揭穿，“忽啦啦似大厦倾，昏惨惨如灯将尽”，将会使组织彻底颠覆。所以，诚信与否，从某种意义上来说，决定着组织的生死存亡。 　　2.北美机械制造公司坚持说到做到，宁肯付出巨大代价，也要践行“48小时内把需要的零配件送到世界任何一个地方”的诺言，在消费者心目中信誉卓著，这使它经营50年并日渐兴盛，正说明诚信的力量。 视频资料：YYTvO08·02·10·百家讲坛于丹《论语》感悟04诚信之道于丹.rmvb 思考 大学生诚信之我见？ 缺乏诚信的表现： 1、背信违约 2、抄袭成风，蒙混过关 3、考试作弊，屡禁不止 4、有钱不交学费 5、贷款到期不还 6、求职履历，“掺水”成风 7、其它（旷课、偷盗） 见解 首先，要在教育中加强对诚信教育的重视 程度。 其次，要建设一个更好的诚信环境 最后，最根本的就是大学生自身要加强对诚信的 自律意识。 总 结 1 中西方古代公关思想的异同： 西方： 把自身处在主动、积极、求实的位置上； 注重效益与实用性；传播手段多样。 中国： 关系主体处理事物的见地精华部分仍指导现代公共关系，客观上形成了以和为贵的关系处理体系；但缺乏具体操作规范和方法；偏重政治、军事，道德； 2 人类早期公共关系的特点 首先，从主体的公关意识来看，当时人们所开展的各种沟通，协调活动带有明显的自发性和盲目性，很多公关思想都比较朴素，直观、零散而不系统。 其次，从主体的公共关系活动范围来看，主要是在政治领域。 最后，从传播手段来看，公共关系活动最常用的媒介是各种艺术表现形式以及人际传播，因此，从严格的意义来讲，古代并不存在科学意义上的公共关系，对这些思想和活动可以称之为“准公关”。 二、巴纳姆时期-现代公共关系的萌芽阶段 报刊宣传运动：是指某公司、组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。 凡宣传皆为好事——单项吹嘘式的公共关系巴纳姆神话：海丝神话——“凡宣传皆好事”。 贡献：第一次将传播与公众连接起来。 一、案例介绍 　　香港一家经营强力胶水的商店，座落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门日贴了一张布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言！”这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄入镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。 案例思考 　　1．案例中的“制造新闻”和巴纳姆时期的“制造新闻”有什么不同？ 　　2．为什么说案例中的“制造新闻”是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？ 案例分析 　　我们认为“制造新闻”是一种最为有效的传播方式。是因为新闻媒介所做的新闻报道、专题通讯等都具有客观性、公正性和可信性，它比直观的商业广告更容易被公众接受、相信和记忆，其效果要比王婆卖瓜式的商业宣传好得多。　　我们说“制造新闻”是一种最经济的传播方式。是由于“制造”出来的新闻具有报道价值，所以能被各媒介主动报道，对组织或企业来说这种宣传是免费的。　　这家胶水店的高明之处在于：通过“制造新闻”引起公众及媒体的注意，这种宣传与商业广告相比，新奇刺激，引人入胜，使公众在不