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纳税服务之我观 征管科 姜 涛 纳税服务是现代税收管理的重要内容和基础环节，既是税收本质属性的具体体现，又是税务机关职责的体现。优化纳税服务直接关系到税收征管的质量和效率，关系到和谐征纳的构建。 那到底什么才是纳税服务呢？说起纳税服务，我认为最要紧的是应该换位思考一下，不是你税务局认为该怎么服务，而是我纳税人需要怎么服务。 如果我是一个普通老百姓，那么对于纳税我最关心的无非是以下几条： 第一条、我得知道我该怎么办，其次我办起来得快，不能浪费我的时间； 第二条、就是我规规矩矩办了，你得给我保证，不规矩的人要受到惩罚，不能让老实人吃亏，否则我心理不平衡，难免会出点什么乱子。 先来谈谈第一条，也就是纳税宣传。加强宣传，提高公民税收意识造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的国税干部队伍 纳税服务是一项长期的基础性工作，也是一个现代管理的系统工程，需要不断更新理念，完善体系，依托科技，改进方式，把法治、公平、文明、效率四元素贯穿纳税服务的全过程，并在追求这些特质的过程中驱动征纳关系更快、更好地走向和谐与进步