中国电信空中充值业务操作使用手册.docVIP

空中充值业务 操作使用手册 2009年10月编 空中充值业务是代办户使用短信、WEB/客户端（电脑上网）等方式，通过代办户帐户转帐，为中国电信各类预付费、后付费用户提供代理充值和缴费服务的一类充值付费业务。 代办户指定一个中国电信C网终端号码与该账户绑定并预存一定金额的预存款后，使用该帐户通过短信菜单、WEB/客户端（电脑上网）等方式为客户进行充值和缴费等操作，充值付费金额从代办户账户中扣减后转入客户的话费账户，同时电信公司向代办户账户返回一定比例的佣金。 空中充值作为向电信个人和家庭客户提供充值和缴费服务的一种渠道，具有全业务充值付费特点，可以为中国电信固话、移动、小灵通、宽带等多种业务的预付费帐户充值及后付费帐单缴费。 第二章　代办户办理流程 第三章 空中充值帐户续费　 空中充值帐户续费有两种方式 一、在营业厅空中充值业务专区办理续费 二、网上营业厅空中充值续费，优点如下： （1）上网即可续费，手续费全免 （2）无须排队等候，免去往返奔波之苦 （3）支付操作方便、快捷、安全 （4）支持30家银行支付（银行卡需具备网上支付功能） （一）操作流程 登陆：首页，进入自助服务专区--充值交费--空中充值，就可以使用网银续费。 （二）网上空中充值登陆有两种方式 （1）代理商帐号登陆：输空中充值三级帐号和上网密码 （2）绑定手机号登陆：先获取随机码，手机短信接收到随机码后即可进入。 （三）网上营业厅预存款续费没有下限500元的限制 （四）空中充值账户网上营业厅续费流程图 第四章 短信、WEB（电脑上网）接入充值步骤 短信接入充值步骤 第一步：主菜单　　　　　　　第二步：天翼菜单　　　　　　　第三步：空中充值菜单 　　　　　　　　　-　　　　　　　　　　-　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ①充值 ②异常处理 如充值失败，可选择进入重复充值，在列表中选择号码即可完成充值 - ③账户管理 ④业务管理 WEB(电脑上网)接入充值步骤 1、在已连接互联网的电脑上，打开IE浏览器，在地址栏输入： 3:8080回车，即可打开登陆页面 2、登陆成功后，即可进行相关操作： ①充值 输入被充值号码后选择对应品牌（固话、小灵通、移动、非包年ADSL），输入金额、交易密码后确定即可完成充值，被充值号码和代办户都可收到提醒短信。如遇被充值号码为固话或宽带时，可将短信提醒号码指定其它手机或小灵通 （注：除手机外，固话、小灵通、非包年ADSL宽带账号前需要加区号027） ②查询自己的库存 ③修改交易密码和管理密码 ④查询自己的历史交易记录 选择开始和结束日期，点击确定，即可查询到相应时间段的充值记录等相关信息 第五章　业务管理 一、充值金额和有效期 空中充值业务的单次充值金额最低为10 元，最高为1000 元。 为预付费帐户、后付费用户充值可在10～1000 元范围内按任意10 的整数倍进行选择。 预付费用户有效期参照现有标准执行。 二、代办户账户开户 代办户申请开办空中充值服务，经资质审查通过后在BOSS 系 统中建立代办户账户，并更换为空中充值专用UTK 卡，首先为代 理商开通语音，在BOSS 系统中建立代办户信息及充值专用账户信息。 代办户开户同时开通短信和WEB 功能，由代办户在BOSS 系统 开户时自己设置交易密码和管理密码，该密码必须为6 位数字（其 他字符无效）。开户成功后，代办户会收到空中充值平台发送的开通成功短信，包括用户帐号、交易密码、管理密码等确认信息。 每一个代办户必须对应一个唯一的中国电信移动业务号码。该代办户具备二个账户，一是个人手机账户，另一个手机充值专用账户。 三、代办户个人手机账户 空中充值业务代办户个人手机账户资费标准参照天翼套餐或 智能公话套餐标准执行。代办户空中充值账户中的预存款可以通过空中充值转入代办户个人手机账户，但不能反向转账。 代办户手机号码停机后不可以进行空中充值业务操作。 四、代办户充值专用账户预存款 代办户在其充值专用账户中预存一定金额预存款后才能为客 户提供空中充值服务，单次预存款不得低于500 元，续存款为10 的整数倍，暂无最高限制。 代办户账户续费可以通过电信营业厅现金充值、电信固网支付、指定银行转帐方式（目前暂未实现），不能通过电信充值付费卡、网上营业厅进行充值，不得享受折扣或其他一切充值优惠，其账户中的预存款只能用于空中充值业务，预存款无有效期限制。 五、代办户专用账户销户 允许代办户申请退出空中充值业务，在余额小于10元的情况下销户后全额返还现金。代办户关闭空中充值业务目前