XXXX救援中心客户紧急救援系统方案建议书.docVIP

XXXX救援中心 客户紧急救援系统 方案建议书 中国惠普有限公司 目 录 1 前言 1 1.1 项目背景 1 1.2 主要工作 2 2 系统配置方案 2 2.1 系统配置方案 2 2.1.1 Database Server App Server － 2×HP rp4440 3 2.1.2 Shared Storage － EVA4000 3 2.1.3 数据备份 － MSL6030 3 2.1.4 整个方案的高可用性 4 2.2 交换机系统配置方案 4 2.3 座席系统配置方案 5 2.4 业务软件系统方案 5 3 项目管理与实施 6 3.1 项目管理方法说明 6 3.1.1 风险管理 6 3.1.2 质量管理 6 3.1.3 交流管理 7 3.1.4 项目变更管理 7 3.1.5 配置管理 8 3.2 实施方法总体介绍 9 3.2.1 项目准备阶段 9 3.2.2 需求分析与确立、差异分析阶段 10 3.2.3 方案设计阶段 10 3.2.4 产品发布 11 3.2.5 产品试运行 11 3.2.6 系统终验 11 前言 惠普公司非常荣幸地在此向XXXX紧急救援中心提交“客户紧急救援系统”的解决方案建议书。我们方案的根本目标是为XXXX救援规划与建立一套世界领先的客户紧急救援系统，提升客户对服务的满意度，增强XXXX救援的客户服务支持能力，并为未来的业务拓展奠定基础。