第一批出版的邮政通信特有职业技能鉴定教材简介10页.docVIP

附件2 第一批出版的邮政通信特有职业技能鉴定教材简介 一、《邮政营业员》 《邮政营业员》是由原邮政营业员、国际邮政营业员等工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。 本教材由四川省邮政局负责组织编写，共二十章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政职业道德与营业员职业守则、邮政通信规章制度、法律法规知识、邮政通信地理、汉语拼音与百家姓、邮政业务英语、计算机基础知识、服务礼仪与邮政营业服务规范。第二部分是专业知识，主要概述了国内邮件业务的基本规定；邮资凭证与国内邮件业务资费及各类邮件资费的计算方法；国内邮件的局内投交和业务的特殊处理及业务档案；电子化支局营业操作系统；国际及港、澳、台邮件的一般规定及资费和计算方法；国际速递业务知识；邮政汇兑及报刊收订的业务知识；邮政其他业务及邮政市场营销等内容。 本教材以邮政营业员职业需要为主线，结合营业窗口服务工作的实际，内容丰富，层次分明，具有较强的实用性。适用于国内、国际邮政营业员职业技能鉴定培训和自学，也可作为邮政业务管理人员提高业务水平的参考用书。 本教材约39万字，定价24元。 二、《邮件分拣员》 《邮件分拣员》是由原邮件分拣员、国际邮件分拣员等工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。 本教材由河北省邮政局负责组织编写，共十六章，分为两个部分。第一部分是基础知