浅谈物业服务企业如何做好物业服务工作精选.docVIP

摘 要 现代意义的物业管理在我国内地起步较晚，它是随着改革开放不断深化，市场经济日趋活跃，城市建设事业迅猛发展而产生和发展的。目前，物业管理已经成为我国房地产管理的基本方式。物业管理市场的重要主体之一即物业服务企业。在物业服务工作中，物业的接管验收起到承前启下、不可忽视的作用。本文以此为切入点，就物业服务企业如何做好服务工作进行分析。 物业的接管验收是指物业服务企业依据接管验收标准，对建设单位移交的物业所进行的综合检验、收受管理的工作。接管验收是工程质量监控的必要措施和防止先天后遗症的重要环节，因此成为物业接管的基础工作之一。物业公司要依据有关工程验收的行业标准，对开发单位委托接管的物业进行综合检验，以保证今后物业服务的正常进行。 关键词：接管验收 现状 意义 条件 依据 注意问题 目 录 我国物业接管验收的现状-------------------------------------1 物业的接管验收的意义---------------------------------------1 物业接管验收------------------------------------------------2 竣工验收、接管验收的含义--------------------------------------2 接管验收的条件、依据及资料-------------------------------------2 接管验收的程序------------------------------------------------3 四、接管验收中应注意的问题-------------------------------------4 五、浅析如何加强物业接管验收工作------------------------------5 1.及时超前介入--------------------------------------------------5 2.接管验收前应做好做好准备工作----------------------------------5 3.建立物业档案--------------------------------------------------6 六、结语----------------------------------------------------------6 参考文献---------------------------------------------------------7 一、我国物业接管验收的现状 1.相关物业管理法律关系主体不明确。如主体间的权利义务关系，业主委员会是否有诉讼资格，居委会与物业服务企业在社会管理职能上的关系等。 2.物业管理人员素质不高，服务意识不强。从业人员良莠不齐，企业自身建设不完善，人员培训不到位，接管验收各项环节容易出现纰漏。 3.物业管理接管验收缺乏有力的法律约束。在物业管理的发展过程中，主要依靠国家政策指导来完成。现行的物业管理制度，大都带有指导性、号召性，权利义务关系规定得不是很明确和具体。物业管理活动没有明确的、具有针对性的法律体系做保障，就容易导致各种纠纷难以解决。 4.物业管理法律法规不健全。国家为了规范物业接管验收行为，先后制定了一系列的法规和标准，如1997年11月建设部颁发的《提高住宅设计质量和加强住宅设计管理的若干意见》，1988年建设部颁发的《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制定的规定》，1999年6月建设部修订发布的《房屋接管验收标准》以及2000年1月国务院颁布的《建设工程质量管理条例》。但是总的来说，目前我国物业管理立法还滞后于物业服务行业的发展，存在着法律体系框架未形成、法律法规可操作性不强等问题。 二、物业接管验收的意义 接管验收是物业服务企业在接管物业前的一个重要环节，物业的接管验收是房地产开发企业、公有房屋出售单位或者业主、业主委员会向接受委托的物业服务企业移交物业的相关资料，物业服务企业接受物业的过程。它是发现隐患、规避风险的好机会。做好物业项目的接管验收即包括：明确交接双方的责、权、利关系，实现权利和义务的转移；验明建设单位是否按标准进行设计和建设，以减少日后管理过程的维修、养护工作量；熟悉物业情况，为日后管理创造条件等。 通过接管验收中有关物业的文件资料，还可以摸清物业的性能与特点，计划安排 好各项管理内容和重点，预防管理中可能会出现的问题，发挥物业管理社会化、专业化的管理优势。 由此可见，接管验收在物业服务工作中起着举足轻重的作用，做好物业的接管验收工作不容忽视。 物业的接管验收 1.竣工验收、接管验收的含义 （1）竣工验收是指工程项目竣工之后，承建单位需向建