广告艺术鉴赏论文(广商).docVIP

---------------------------------------------装--------------------------------- --------- 订 -----------------------------------------线---------------------------------------- 班级 姓名 学号 - 广 东 商 学 院 答 题 纸（格式二） 课程 广告艺术鉴赏 　 20 11 －20 12 学年第 2 学期 成绩 　评阅人 评语： ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ （题目） 汇丰银行广告鉴赏 之《8072专员篇》 （正文） “我想当一个很厉害的人，让这个世界因为有了我有一点点差别” 一身商务打扮的男主角“柯景腾”从上海浦东的电梯自信满满地走出来。 他发现自己掉了钱包，“喂喂，我的钱包不见了，卡跟钱都在里面”，一脸焦急的样子打电话给由“沈佳宜”饰演的在台湾的汇丰银行8072客户专员服务电话的客服接听小姐。 “柯先生请别担心，我是8072专员，您的卡目前为止没有被盗刷，马上为你办理挂失”，客服小姐一脸微笑地接听着电话，熟练操作着电脑。 “对了，请问你身上现金够用吗，汇丰有提供海外紧急预知现金，附近分行就可以提取，最高可提领一万美金，当然不需要手续费” “哦，我还没想到的问题你都帮我解决了” “您的问题就是我的问题，我是8072专员” “谢谢你，8072” “不客气” 回到台北的汇丰银行办公室，“柯先生您好，我姓沈，您上次来电询问的人民币开状押汇，现在汇丰都可以做了哦”，8072客服小姐还是一脸真诚和微笑。 柯先生回忆起在上海浦东的场景，“你是8072”，面带着惊讶和感激 “柯先生，下次去上海，皮甲可不要再弄丢了哦” 男女主角会心一笑。 这时弹出字幕：“每一个问题背后，都有一位8072，汇丰银行客服专线（02，背景音配合，“把您的需要放在心上，8072300”随后弹出汇丰银行的LOGO和广告词 环球金融 地方智慧 分析： 1、广告请了当前比较流行的一部电影《那些年我们一起追过的女孩》中的男女主角作为广告主角，很是吸引大众眼球，而且成功地把电影中的“柯景腾”和“沈佳宜”两人形象搬到广告荧幕前，利用两人的媒体关注度，以及影响力，宣传了汇丰银行对客户服务态度的真诚与专业。 2、广告中最后那一句“每一个问题的背后，都有一位8072”台词深刻体现了汇丰银行8072服务专线的对客户的负责，甚是让人印象深刻。同时还有一个画面同样刻入我的脑海，就是8072专员“沈佳宜”的微笑，在虚拟的电话世界里是无法感受到客服小姐是怎么真实存在着，但是一个微笑就让客户倍感温暖。在这个广告中,电影中的文静典雅的“沈佳宜”发挥得淋漓尽至，她的微笑，她对她所负责的客户的认真，让人着迷。与其说这是广告所表达的意境，不如说，这本身就是汇丰银行对待客户态度的本质。汇丰银行在客户遇到问题的时候，微笑着解答客户的疑问，并为其消解担忧，把客户还没想到的但是可能会面临到的问题都说了出来，提出相应的解决方法。 也许在很多人眼中，银行都是财大气粗，仗势欺人，蛮不讲理的，但是汇丰银行通过这广告告诉我们： 1、汇丰银行真诚地专业地对待每一位客户的需要。 2、汇丰银行的服务人员是为客户着想的，是客户身边的好助手。 3、8072专线是汇丰银行随时在客户的身边，一对一地为客户排忧解难。  再次回味一次这个广告，还是被男女主角之间微笑和灿烂所感动，可以说，男女主角给广告增色不少，广告意境显得非常清新，但也有点小幽默。广告结尾的广告语也是精粹，点明了该广告的主题。通过对这则广告的反复品味和鉴赏，让我明白了做好一个广告不仅需要好创意，但也需要有一个鲜明的主题，配以良好的氛围，采用合适的主角去演绎，从而慢慢地表现出这个广告的特色服务。  1