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我国政务微博现状、问题和对策 　　［摘要］我国目前微博已有４亿多用户，其中政务微博就有８８６９个。如何更有效地利用微博实现国民、企业与政府之间的信息沟通？本文从微博的特点、我国政务微博的现状、目前存在的问题以及对策等方面入手，以期为政务微博的良性发展提供理论支持。 　　［关键词］微博；政务微博；特点问题；对策 　　［中图分类号］Ｄ３６［文献标识码］Ａ［文章编号］１６７２－２４２６（２０１１）１１－００５１－０３ 　　 　　 　　一、我国政务微博的现状 　　 　　微博即微博客，是博客的精简化版本，是基于ｗｅｂ２．０技术及人际关系间的网络信息传播工具。其基本特点是只能记录片段化语言，只限１４０个字符，同时可以插入图片、声音、视频等多媒体信息；传播的途径是基于用户关系网络，即微博用户发布一条原始信息，不仅显示在自己的微博界面上，同时还显示在他的所有关注者（各个粉丝）的微博界面上，粉丝可以再转发到自己的粉丝微博中。在浏览帖子、转发帖子的过程中，粉丝可以对帖子直接进行评论和附加自己的转发内容。 　　所谓政务微博，即政府部门及其官员开设的主要用于倾听人民心声、诉求，排解与政府管理有关的实际问题，传达党和政府的声音、及时公布相关数据和事件，从而进行网上知晓、网下解决问题的相关微博。复旦大学“舆情与传播研究实验室”２０１１．７．７日发布的《２０１１上半年度中国微博报告》指出，截至２０１１年７月６日，仅新浪微博上，政府机构微博数达４９２０个，政府官员微博数达３９４９个。其中，地域分布上，广东、山东、河北位居前三；职能部门上，公安部门微博以７５％的绝对优势位居第一；行政级别上，县处级政府机构微博以５３％居首位。官员政务微博的比例中，以政府和党委系统的官员微博占总数的前两位。官员微博的行政级别分布呈“金字塔”型，县处级官员微博的规模最大。 　　 　　二、当前我国政务微博存在的问题 　　 　　１．政务微博命名混乱 　　目前微博命名总的来说处于自由、无序、随心所欲状态。政府机构或公务人员可以根据自己的??好命名，其所取的微博名字只要不与别人微博名重名即可通过审核，各微博运营商也基本上不加以规范、限制。政务微博名称中，有以机构名称全称命名的，有以简称命名的，有以地方名称加地方特点命名的，有的政务微博名称与机构名称没有明显的相关性。公务人员自己的微博名称更是随心所欲，天马行空，叫什么的都有。政务微博名称混乱的结果是不利于用户识别，真实性、权威性大打折扣，用户无法查询和搜索，不利于政务微博的推广和宣传。 　　２．政务微博的建立处于无序状态 　　无序状态表现为如下方面：一是建与不建的问题。我国目前没有明确的法律法规约束政府及其工作人员是否一定要建立政务微博，建立与否没有限制，更没有考核的要求。目前建立政务微博的政府机构和公务人员是处于自发状态，一般与本部门的工作性质及其工作人员的计算机应用水平有密切关系。那些面对广大人民群众和广大企业服务的职能部门，为了更好、更快、更高效地为服务对象服务、通过微博及时收集信息、发布服务信息和政务公开信息，使用短平快的微博可以大大减轻其劳动强度，这种性质的部门建立微博的积极性就比较高。如全国公安系统政务微博、宣传部门的微博、交通旅游、教育部门的微博就比较多。对于公务人员建立的私人政务微博，一般都与其拥有熟练的计算机及网络操作水平，同时又与较高的服务意识有关。二是政务微博注册时，所选择的门户网站处于无序状态。目前我国公开向用户提供微博注册服务的门户网站有８０多家，比较大的门户网站有新浪网、腾讯网、网易、人民网、ＣＣＴＶ网等等。政务微博在哪一个网站上都可以注册，没有限制。然而目前各个网站的微博是相互独立的，如腾讯网上的微博用户只能与腾讯网上的用户进行各种信息联通，与其他网站上的微博用户是物理隔离的，无法实现任何联系，无法实现政务微博向全体国民服务。同时一个部门的分支部门在不同的网站上注册政务微博，不利于政务微博的互联互通，不利于各部门信息的共享，更不利于统一管理和统一地对外提供服务。 　　３．政务微博缺乏运行机制 　　目前的政务微博运行处于自发状态、无法可依状态，没有法律、纪律对其运行加以约束和限制。其主要表现一是信息发布不及时，信息发布数量不均。二是对用户提出的评论、意见和建议不能及时有效地回复和解决。三是互动功能不足，没有充分利用微博的各种交互工具来完成应有的功能。俗话说没有规矩无以成方圆，政务微博没有明确的规章制度和评价机制，就无法完成向广大用户提供及时、可靠的报务，同时也不利于政务微博的健康发展。 　　４．政务微博缺少必要的营销手段 　　缺少营销理念的后果是政务微博的粉丝数和关注对象数不足、发帖数量不足。发帖数量包括原创发帖、转发发帖和评价发帖等。发帖数量不足，将会直接导致内容更新不